一方柜台映初心，普惠金融暖万家

在每日的晨光里，茅台农商银行学孔支行的玻璃门每天准时开启。我站在三尺柜台后，看着门口那条柏油路——它一头连着山间田园，一头通向银行柜台，也连接着山里人家的日子与远方。这方不大的柜台，没有城市网点的繁华，却是乡亲们最信赖的“金融港湾”，而我们柜员，正用日复一日的坚守，把普惠金融的暖风吹进每一户农家。

记得年初的一个清晨，柜台前迎来了满头白发的张大爷。他攥着皱巴巴的存折，局促地说想给在外地读大学的孙女转学费，却总担心操作出错。柜员小芳没有丝毫不耐烦，接过存折后耐心讲解转账流程，还特意帮他核对收款信息，怕他记不清，又在纸条上写下查询余额的方法。“以前总觉得银行离我们老百姓远，没想到你们这么贴心。”张大爷临走时反复道谢，那声感谢里，藏着普通人对金融服务最朴素的期待。这样的场景，在我们的柜台前每天都在上演——有卖了高粱、玉米来存学费的大爷，有办贷款买农机的小伙，有替在外务工子女交医保的大娘。他们的需求不复杂，每一次驻足、每一次咨询，却藏着最实在的生活期盼，而我们的柜台，就是接住这些期盼的“第一站”。

为了让普惠金融“走得更近”，我们把柜台“搬”到了乡亲们家门口，我们会提供上门服务，帮老人激活社保卡、重置密码、补办遗失折卡、教他们查养老金等，给种养殖户讲解贷款相关政策；去年秋收时节，种植大户王大叔就通过我们的宣传在我们银行申请到了20万元贷款，及时购入了高粱脱粒机和烘干设备，避免了粮食因阴雨天气霉变。“以前贷款难，现在在家门口就能办，还不用跑冤枉路，这才是真正帮我们农民的好政策！”王大叔的话，道出了普惠金融的真谛——普惠金融不是冰冷的条款，而是有温度的帮扶；不是遥远的概念，而是触手可及的便利。这些“走出柜台”的服务，没有惊天动地的成绩，却让金融服务不再受山路阻隔，真正走进了乡亲们的日常生活。

作为一名银行柜员，我们还得是乡亲们的“金融明白人”。乡村里不少老人对金融知识了解少，容易轻信诈骗信息；有些年轻人想创业，却不知道怎么申请贷款。于是，我们在柜台旁设了“普惠金融小课堂”：办理业务时，顺便给老人提个醒“不随便点陌生链接”；遇到想创业的村民，主动讲解“创业担保贷”的申请条件。这方柜台，早已不再是简单的业务办理窗口，它更像是一个“便民枢纽”，连接着政策与民生，串联着需求与服务，用专业与耐心，守护着千万家庭的幸福。

有人问，在乡镇做柜员累吗？确实累——逢年过节、赶集日忙的时候，一天要办上百笔业务，连喝口水的时间都没有；遇到不理解政策的客户，要反复解释半天；下乡服务时，还要翻山越岭。可每当看到乡亲们拿到贷款时的笑容，看到老人查到养老金到账时的安心，看到村里的产业因为我们的服务慢慢发展起来，就觉得所有的辛苦都值了。这方柜台，连接的不只是资金与账户，更是我们与乡亲们的心；我们践行的普惠金融，也不只是一句口号，而是每一次耐心的解答、每一次上门的服务、每一笔及时的贷款。

未来，我们还会在这方柜台后继续前行：把更多惠农政策带给乡亲们，把更便捷的服务送到家门口，让村里的日子因为金融的助力，过得越来越红火。因为我们知道，这三尺柜台虽小，却能撑起千万家的希望；我们的脚步虽缓，只要我们步履不停，就一定能让金融的阳光，照亮更多人的生活，温暖更多人的心田。