交行遵义碧云支行拾金不昧客户赠感谢锦旗

2025年10月31日上午11时许，唐大叔夫妻笑盈盈来到交通银行遵义碧云支行，手里捧着一面锦旗，上书：“热情服务效率高，失而复得暖人心”。“多谢你们了，我给你们送锦旗来了！”唐大叔开怀大笑道。

时间回到2025年10月30日上午，交通银行遵义碧云支行保安周师傅在巡逻时发现支行门口地面散落了一沓现金，未作片刻停留，立即将钱款上交至营运主管处。为严格保障资金安全，支行主管及副主管当即双人核对现金数额、共同封存并上锁存放，随后立即调取调阅监控录像确定失主为我行九旬高龄客户唐大爷。

通过监控录像，支行工作人员目睹了唐大爷取款及遗失资金的全过程：当日11时15分许，唐大爷至交通银行遵义碧云支行办理取现业务，唐大爷在支行工作人员指导下使用现金循环机取出一万元现金，因年事已高、动作稍缓，离开时未将现金完全收进口袋，钱款不慎滑落至支行门口地面。

在弄清原委后，工作人员第一时间拨打老人预留的电话，却连续多次无人接听。“老人年纪大了，万一发现钱丢了肯定急坏了！”考虑到老人可能因听力不佳未听到来电提醒或独自外出遇到其他状况，支行当即决定联系遵义老城派出所寻求协助。派出所民警接到求助后高度重视，根据支行提供的老人身份信息，迅速查询到其儿子的联系方式并取得沟通，详细告知“交通银行遵义碧云支行捡到老人遗失的一万元现金，现正妥善保管，请家属陪同老人前往领取”。 

当日11时50分许，老人在两位儿子的搀扶下赶到支行。支行营运主管及副主管再次核对老人身份、取现记录及监控信息后，现场双人拆封现金，当着老人和家属的面逐一点清现金，确认一万元分文未少。老人紧紧攥着失而复得的现金，紧握支行工作人员的手反复道谢“太感谢你们了！这钱是我父亲取来准备过生日的，要是真丢了可真不知道老人家怎么承受得住！”，其儿子唐大叔在一旁补充道：“老人家发现钱丢失后十分着急，但很快我们就接到了民警电话，没想到交行这么负责，不仅捡到钱好好保管，还主动联系警方找我们，交行不愧是国有大行，服务真的让人放心！”在不停的道谢声中，唐大爷在两位儿子的陪同下开心地离开支行。 

于是在次日的碧云支行便发生了唐大叔赠送锦旗的那一幕。在收到锦旗后，支行行长还主动了解唐大爷昨日的情绪是否有异常，遗失现金有没有让老人家身体出现不适的情况。唐大叔笑道：“刚发现丢钱的时候老人家是十分着急，但是随即我就收到了派出所的电话告知我带他回来领钱，然后老人家又开心得不得了，这次真的万分感谢你们！”

此次事件，既是交通银行遵义碧云支行员工“拾金不昧”职业操守的体现，更是支行“以客户为中心、急客户之所急”服务理念的生动实践。从保安及时上交、主管规范保管，到联动警方寻失主、最终当面交还，再到后来的主动关心客户的身体状况，每一个环节都彰显了支行对客户以及客户财产安全的重视，也更体现了交通银行扎根遵义，服务红城的大行担当。“热情服务效率高，失而复得暖人心”，短短十四字，却承载着客户对交通银行的认可，亦是对交行人的最高嘉奖！