银行“桂圆”坚守合规的一天

清晨8点，湄潭农商银行清江分理处开完晨会后，作为柜面人员的“桂圆”——孟妍打开终端设备，开始了第一项合规操作，逐张清点尾箱现金与凭证。

她将每捆钞票逐张过点钞机清点，空白存单、银行卡按编号逐一核对，确保账实相符后，再和交出柜员在柜面系统办理交接手续，并在交接登记簿上签字确认。

营业开始，面对众多的客户，细心地办理每一笔业务，针对5000元以上的现金取款业务都礼貌地要求客户进行扫码登记，并进行风险提示和签订《风险告知书》，面对不能理解的客户，她耐心地进行解释。对柜面转账或取现业务异常情形，严格落实“三必问”机制（必问转账用途、必问是否认识对方、必问是否接到陌生电话），确保每一笔业务不出现涉诈风险。

中午，某企业会计办理支票转账业务，由于盖章不熟练，怕盖错后支票作废，要求她帮忙加盖印章，被给予委婉拒绝，按照我行的合规操作相关文件，禁止代客户加盖印章、填单、签字等。她耐心地向客户解释不能帮忙加盖印章的原因后，又指导该客户怎样正确加盖印章，最终客户满意地办理完该笔业务。

下午，一位老人神色匆忙地要求向陌生账户转账3万元。她察觉异常后，放缓操作节奏，耐心询问资金用途。当得知对方承诺“高息投资”时，立即启动可疑交易识别流程，联系运营主管介入，并通知老人家属。最终成功劝阻一起诈骗事件，避免客户财产损失。

临近下班，开始了日终清算。她逐笔在柜面系统核对每一笔交易，确保金额正确，附件回扫完整，将重要空白凭证、现金清点核准后，再由运营主管对现金重空复点，正确无误后将现金、重空、印章双人锁箱存入金库。完成所有工作后，她在工作日志中详细记录当日业务要点与注意事项，为第二天的工作做好准备。

孟妍用无数次规范操作，将合规意识融入每笔业务。这些看似重复的动作，实则是守护金融安全的关键防线，让小小的柜台成为客户信任的坚实堡垒。