为深入贯彻落实国家关于降低实体经济融资成本、优化营商环境的决策部署,切实提升金融服务质效,茅台农商银行积极响应,全面深入地开展了“明示企业贷款综合融资成本”专项工作。致力于将融资成本“阳光化”“透明化”,让企业客户清清楚楚融资,明明白白付费。
系统化部署,夯实工作基础。茅台农商银行高度重视此项工作,将其作为提升客户服务体验、履行社会责任的重要抓手。成立专项工作组,制定并下发了详尽的工作实施方案和操作指引,明确各部门职责分工与时间节点,确保工作有章可循、有序推进。组织全行客户经理、审批人员等开展专题培训,确保一线人员深刻理解政策要求,熟练掌握操作流程,能够清晰、准确地向企业客户解释综合融资成本的构成。
精细化操作,确保成本透明。在贷款产品宣传材料、贷款申请环节、贷款合同文本以及最终放款通知中,均清晰、醒目地展示企业贷款的综合融资成本,成本构成不仅包括合同约定的贷款利息,还涵盖了与贷款直接相关的各项费用,如评估费、登记费、保险费(如有)、公证费(如有)等10余项成本要素,确保企业客户对需承担的全部成本一目了然。客户经理在贷前沟通、贷中服务和贷后管理中,主动向企业客户讲解综合融资成本的概念、构成及计算方式,耐心解答客户疑问,帮助客户全面了解融资的真实负担。
成效显著,赢得客户认可。茅台农商银行扎实推进“明示企业贷款综合融资成本”改革,企业客户普遍反映,“现在贷款心里更有底了。”“知道每一分钱花在哪里,合作更放心。”透明的成本信息,使企业能够更客观地比较不同融资方案,做出更符合自身需求的融资决策,有效降低了因信息不对称可能导致的决策偏差,促进了服务效率的提升和综合融资成本的合理降低。
自2月份开展工作以来,茅台农商银行已累计为250余家企业提供成本核算服务,累计明示笔数约300笔,涉及贷款金额20亿余元。