‌以忠诚铸魂 以作风砺剑——在基层一线践行新时代金融使命‌

前两天回看了阅兵，其中有句口号深深触动了我：“听党指挥、能打胜仗、作风优良”。其实我们银行工作人员要是每个人都践行了这十二字，那没有什么工作是干不好的。作为银行基层网点的一名普通员工，在每日与客户、账目、机器打交道的平凡工作中，我深刻体会到这十二个字的分量。它不仅是人民军队的强军目标，更是金融从业者扎根基层、服务群众的行动指南。

听党指挥，是金融工作的指南针。‌在网点例会上学习国家金融政策时，在参与普惠金融知识进乡村进社区活动时，我逐渐明白：银行柜台虽小，却是国家经济金融政策的“神经末梢”。当客户因贷款利率调整而眉头舒展，当小微商户拿到首笔信用贷款后露出笑容，当老爷爷老奶奶领取到每月的养老保险喜笑颜开时，我触摸到了“金融为民”的初心。

记得四年前，和前任行长“勋哥”到共和村挨家挨户为客户安装ETC，一路边走边宣传金融产品。现在为了帮助学校在黔农云上实现学费收缴，和“梁哥”又来到共和村，村容村貌焕然一新，马路变成了沥青路，路面更宽阔，这些变化不少都依托我们茅台农商行的金融支持，为了让客户使用我行新的金融产品，深入客户家中，客户在哪里，我们的服务就触及到哪里，我们心贴心的服务深深打动了客户，最后客户同意使用我行黔农云完成学校学费收缴，这让我体会到——听党指挥不是抽象的口号，而是把一次次指标任务的完成转化成一次次暖心的服务。

‌作风优良，是赢得客户的通行证‌。三尺柜台前，我经历过客户因手续不全的急躁，也收获过老人递过来土特产的温暖。某次为一位行动不便的客户提供上门服务，往返三小时的服务让客户不用自己跑路。“作风优良”就是要把“客户至上”刻进骨子里。我们茅台农商银行推行的限时办结、首问负责等制度，正是用军人般的纪律要求锻造服务品质。金融战场的胜利，靠的是日复一日把简单业务做到极致的铁棒磨针功夫。

能打胜仗，是攻坚克难的军令状。‌年末冲刺指标时，我们像战士抢占阵地般分析客户需求，总是通过团队的齐心协力超额完成各项任务；面对电信诈骗高发期，全员化身反诈“哨兵”，成功拦截2起诈骗，守住百姓“钱袋子”。这些经历让我领悟：金融战线同样需要“召之即来、来之能战”的硬本领。

基层岗位是淬炼党性的熔炉，我们基层员工既是金融体系的毛细血管，更是践行国家战略的前沿哨所。我将继续以党的金融政策为“罗盘”，把严真细实快的优良作风融入每笔业务，在服务乡村振兴、支持科技创新等新战场上，用专业与忠诚书写属于金融人的强军战歌。继承和发扬好“挎包精神”，扎实开展普惠大走访活动，宣传普惠金融政策，问需于民，以为人民服务为根本，提高自身业务素质，提升职业素养，为老百姓提供便捷、贴心的厅堂服务，以实际行动践行金融工作的政治性和人民性。