工行遵义珠海支行“五加大”着力提高电子银行业务捆绑率

为推动电子银行业务的发展，提高网点离柜业务占比，确保顺利完成分行下达一季度电子银行业务捆绑率任务，工行遵义珠海支行制定具体措施着力提高电子银行业务捆绑率。

一、加大重视力度。该行利用晨会和周会时间积极学习分行关于电子银行的各种文件和考核方案，并按文件要求认真执行，制定了支行电子银行业务捆绑率考核措施，让员工认清形势，熟悉分行电子银行业务发展思路。

二、加大宣传力度。组织学习电子银行产品知识，让放员工树立“电子银行产品我先用”的经营理念，为大力宣传电子银行产品奠定坚实基础。

三、加大引导力度。对成功办理电子银行产品的客户，该行将有大堂经理或现场管理人员跟进服务，在电子银行服务区域向客户进行业务操作演示，引导客户正确使用。

四、加大营销力度。该行加大对新开立结算账户客户的营销，争取实现一户一电子银行产品的目标，确保顺利完成支行电子银行捆绑率任务。充分发挥大堂经理职能，要求大堂经理认真执行主动营销询问机制，对前来办理业务的客户尽力营销电子银行产品并指导需求客户填写相关凭证。

五、加大回访力度。该行着远未来电子银行业务发展情况，有效降低电子银行产品的不动户率，对办理电子银行业务的客户，建立详细的客户联系名册，指定专人定期通过电话等方式对客户进行回访，了解客户在操作过程中的具体难题，并指导客户成功使用，大大提高客户对电子银行产品的满意率。