三尺柜台的信合精神

每天当我指尖划过这三尺台面，就像触摸贵州农信的脉搏，它宽不过一臂，却承载着黔山贵水的重量；它冷不过冰，却沸腾着信合人的热血！

在我在柜员岗位的工作期间，有一天冬至清晨，玻璃外传来“咚咚”敲击声。跛脚老伯冻红的双手拿着存折，脸紧贴窗口：“姑娘，取……取低保金给娃买棉被。” 可当错误输入三次密码后，系统提示账户被锁定，老伯显得格外焦急，嘴里不停地说着娃不在家，我不识字，平时是娃按的密码，我没有电话，娃在学校我也联系不上，这可怎么办？我身份证也没有揣身上，走路回家一趟要走个把小时……刺骨的寒风里，看着他残疾的右腿，我立马报告主管，主管！我和客户经理上门，那句“伯，我们和您一起上门去家里办！”终于，让他放下担忧。

积雪的山路上，移动终端因温度太低开不了机，我便捂在怀里暖了再开机。

补录信息时，杨伯从箱子底下摸出“光荣在党50年”纪念章说道：“信用社还是老传统啊！”

回程时，我们一同摔进雪坑，那一刻，相视大笑的瞬间，我读懂了贵州农信的服务。“服务文化”的用心用情，是读懂跛脚老伯一瘸一拐的艰难；“执行文化”的闻风而行，是踏碎冰凌也不让老人白跑一趟的倔强；而“守正”价值观的定位之正，就在这冰天雪地里：农信人的柜台，从来不在网点，在老百姓的心头！

新同事曾抱怨：“三尺柜台能闯什么天地？” 直到那天，诈骗分子诱惑老人转账，说他买的机票因为天气原因需要改航班可以进行理赔，我们的柜员当机立断这肯定是诈骗，于是我一边拖延时间，一边报警。保住客户资金的时候，老人存单上8万的数字在防弹玻璃上映着我的眼睛。这几厘米厚的玻璃：左边是合规文化的铁壁，必须严守操作规范；右边是风险文化的雷达，识破每笔异常交易；而中间透亮的，是服务文化铸就的细心！  

有人说三尺太短，我说它足以丈量信合精神的维度和向下扎根的深度。当教高龄老人按指纹时，她指甲缝的泥土与现代科技设备的碰撞，表达那是服务文化在乡土深处的年轮；当看见窗外农民工数着工钱笑出皱纹，突然懂得三尺柜台的终极使命：让每滴汗水都安全抵达家的港湾！  

同事们！当三尺柜台遇见“九大文化”，密码键盘成了谱写“服务文化”的琴键，让客户的辛苦钱不被骗子夺走；点钞机变成践行“作风文化”的战鼓，在乡村全面振兴的疆场输送弹药！  

玻璃上反光的行徽告诉我，信合人的精神海拔，从来不以柜台尺寸计量，而以心到心的距离标刻！愿我们永远以这三尺天地为荣，因为每笔业务都是文化的播种，每声道谢都是精神的丰碑！