商户大走访：打通金融服务“最后一公里”

近期，凤冈农商银行营业部开展了商户走访活动，旨在让金融服务真正走出营业大厅，直达街头巷尾的万千商户身边，切实解决他们在经营发展中的“急难愁盼”问题，推动金融服务与商户需求的深度融合，以专业贴心的服务真正做到精准走访，一步到位。

“错峰”上门，服务更贴心。为避免影响商户正常经营，通过筛选部分行业的特殊性，选择18:00至20:00商户客流相对较少的时段进行走访。这一举措深得店主好评，“这个点来正好！下午刚忙完，要是中午来啊还没时间和你们摆谈。”一位休闲超市店主热情地回应。工作人员在小店的板凳上坐下，详细聆听客户对黔农e付使用的体验感及建议，通过与店主面对面沟通，不仅加深了与客户的情谊，更能深入了解其经营状况、日常收款习惯以及资金周转需求，为今后各项工作的开展打下坚实基础。   

主动出击，需求速响应。通过对每家店铺具体情况的深度摸底，迅速识别需求，切实解决客户所遇难题。如遇到音响停止播报、充电频繁、次日到账、手续费收取标准等问题，工作人员则耐心为其一一解决及解答，并详细介绍惠民政策、服务便捷的优势。针对有贷款需求的客户立即联系信贷客户经理，确保客户需求得到及时、有效的响应。同时，还积极宣传我行金融产品和服务渠道，对其进行风险告知，提升反诈骗、反假币的防范意识。

成效显著，行动获赞誉。此次高效、贴心的服务赢得了商户们的广泛赞誉。“我们做生意这么多年都是和你们合作，存款、贷款以及收款码都是你们的，你们的服务确实很好。”经营电动车的陈大哥说道。另一位刚开通黔农e付收款码的店主也欣喜地展示设备：“这个黔农e付码小巧方便，顾客扫码即付，不仅提升了效率，更彻底杜绝了假币风险，真是省心又安全”。“我们多跑点路，客户就能少跑腿”，这是营业部全员出动的初衷。

此次商户大走访活动通过全员参与、全面覆盖、通力合作、走街入巷，积极主动走进商户店堂，将专业、便捷的金融服务送达客户“家门口”，为客户提供优质高效的金融服务，切实打通了金融服务“最后一公里”。