习水农商银行：一场惊心动魄的“钱包保卫战”

6月5日下午3时许，贵州习水农商银行东皇支行营业大厅突然闯入一位神色慌张的女士。她举着不断闪烁的手机，声音颤抖，近乎哭喊的求助：“快帮我看看！我的银行卡在自动扣钱，手机根本控制不了！”手机屏幕上，一连串短信提示令人触目惊心——短短十分钟内，五笔转账接连发生，近2万元存款已不翼而飞。

“这是屏幕共享诈骗！快拔卡关机！”工作人员反应迅速，眼疾手快地接过女士的手机，当机立断关闭电源、取出电话卡。随着手机屏幕缓缓熄灭，诈骗分子的“远程操控”也戛然而止，账户里剩余的资金终于转危为安。紧绷的神经骤然放松，这位女士双腿发软，瘫坐在椅子上，长舒出一口压抑许久的气。

经了解，这位女士姓白。一个小时前，一通自称“平台客服”的电话打破了她平静的生活。电话那头，对方语气严肃，称她“误签了高额保险协议”，还恐吓道，“每个月要被扣上千块，必须马上操作取消。” 白女士本就对网络操作不甚熟悉，听闻此言，内心满是焦急与担忧，只想尽快止损。在对方的诱导下，她毫无防备地按照指示下载了某远程软件，并开启了“屏幕共享”功能。这一操作，如同打开了“潘多拉魔盒”，骗子借此轻易掌握了她的手机控制权，银行卡密码、短信验证码等重要信息被对方看得一清二楚，资金也随之被盗刷。直到收到扣款短信，白女士才惊觉自己落入诈骗陷阱，慌乱中，她第一时间冲向农商银行求助。

在通过物理断联成功保护剩余资金后，东皇支行工作人员迅速行动起来，为白女士办理了限制非柜面交易、更换银行卡等业务，还将账户内剩余的十四万元转为定期存款，为这笔养老钱加上了多重“安全锁”。攥着崭新的存单，白女士眼眶泛红，满是感激地说：“今天要不是你们，我这养老钱就全没了！这可是我后半辈子的依靠啊！”

事后，工作人员耐心地向白女士进行了详细的反诈科普，揭示“共享屏幕”“假客服”等常见诈骗套路，还结合近期发生的类似案例，让白女士更直观地认识到诈骗的危害。工作人员再三叮嘱，“阿姨，以后凡是接到让下载软件的电话，一律挂断，千万不能轻信！” 随后，工作人员还贴心地引导白女士前往派出所报案，并递上精心制作的反诈宣传册，暖心提醒道：“阿姨，记住‘不点、不怕、不转账’，再狡猾的骗子也拿您没办法！”

这场惊心动魄的“钱包保卫战”，不仅是一次成功的反诈行动，更生动诠释了反诈的关键法则：发现异常，立刻断联、及时冻结账户、迅速报警。银行作为守护资金安全的最后一道防线，在危急时刻化身“抢险员”，争分夺秒为客户截流止损；在日常工作中，更要当好 “播种机”，通过一次次耐心的科普、一句句暖心的提醒，将防骗意识深植于每一位客户心中。