现金服务数十载 赢得客户一片心——兴业银行遵义红花岗支行获客户锦旗赞扬

2025年4月8日，湘山寺工作人员专程将一面绣有“零钞清点展匠心 金融服务暖人心”的锦旗送至兴业银行遵义红花岗支行。这面红底金字的锦旗，凝结着寺庙对银行数十年如一日高效服务的诚挚谢意，也成为银寺携手化解现金管理难题的生动见证。

在每一次传统节日临近之际，湘山寺香火愈发鼎盛，大量零钞堆积带来清点难、保管难的双重压力。兴业银行遵义分行秉承“以客户为中心”的服务理念，十年来坚持每年都派遣专人赴寺庙进行零钞清点，不仅是在传统节日开展集中清点，更是将寺庙的日常零钞收兑纳入常态化服务。2025年3月初兴业银行遵义红花岗支行又组建服务专班，携带专业设备上门，通过“分类分拣+机具清点+人工核验”三重流程，连续6小时清点零钞，精准剔除零钞中的残损币，并全程实施“寺庙-银行”双人监督机制。在服务的过程中，银行员工还现场开展“反假币宣传”活动，通过实物对照、案例讲解，向寺庙众人普及假币识别技巧，手把手教会僧众识别防伪标识。

“这十年来贵行从成堆零钱到电子回单，你们不仅解了我们的燃眉之急，更教会了我们识别假币的知识。”寺庙工作人员递上锦旗时感慨道。红绸上的烫金大字，既是对银行专业能力的肯定，更是对金融温度的真切感受。支行负责人郑重接过锦旗表示：“现金服务一直是人民银行倡导的便民金融业务，这面旗帜将激励我们继续深耕场景化服务，为客户提供更有质感的金融支持。”

此次银行和寺庙协作的生动实践，正是金融机构严格执行人民银行现金管理制度要求的典范案例。从零钞清点到残损人民币分拣，从反假货币知识普及到场景化金融服务，每个环节都彰显着制度约束下的专业精神。这种将人文温度融入制度的服务模式，既体现了“金融为民”的初心，更展现了兴业银行贯彻监管要求、维护金融秩序的责任担当。