隆兴镇连池村砖房组是隆兴镇与旧城镇的两镇交汇处,从隆兴镇街上至该地大约15公里,全是盘旋在半山腰的傍山险路,曾几何时,这条路是隆兴镇到旧城镇的交通要道,驱车前往需要半小时,这对于一个会开车的人来说都甚是小心,更何况是一位年近九旬的老年人来说步行到隆兴支行激活社保卡是何等艰难。
隆兴支行客户经理在外出农民工回访时了解到,一位九旬老人的社保卡未领取激活,于是,支行负责人带领柜员和客户经理组成一支服务小队,领着下乡服务法宝--“移动展业”开展上门服务。通过砖房组组长的联系,我们见到了老人家,一位白发苍苍面容慈祥的老爷爷,一人在家,子女都外出务工。老爷爷满面笑容地玩笑道“你们几位远道而来就为我激活一张社保卡,真是太辛苦你们啰”“老人家,这是我们的职责所在,社保卡激活后您就可以在连池村里领取您的养老金和高龄补贴啦”支行负责人马端回复道。
“请按照图示将人脸放入取景框中,向左转头,请张嘴”,“请按照图示将人脸放入取景框中,向右转头”,“请按照图示将人脸放入取景框中,请眨眼,请张嘴”,“请再来一次”,一次,两次,三次……
“怎么人脸识别老是通不过哟,是不是你们的网络有问题勒”,老爷爷的脸上也增添了些许急切。“老爷爷,您别急,我马上和科技信息部的工作人员联系下看是否是系统网络出现问题”,“咱们换个方位试试,也许是光线问题”,支行负责人回应道。
一遍,两遍……不知经过多少次的努力尝试,“请您设置密码”,清脆的提示音让在场的工作人员深吸了一口气,老爷爷的人脸识别终于通过了。
老爷爷欣喜地拿着社保卡,微笑含泪说道“还是年轻好啊,人老了,挣不来钱,每个月就期盼着这点养老金和高龄补贴,感谢你们三位年轻人了哈,以前办个社保卡,得跑老远的路,手续还复杂,现在你们直接把卡送到家门口,还帮忙激活,太方便了。”老爷爷握着支行负责人的手,久久不愿松开,那双手满是岁月的痕迹,却传递出无比的温暖和信任。
夕阳西下,回头望去,村子里的炊烟袅袅升起,漫山遍野的油菜花香扑面而来,老爷爷颤颤巍巍的身影在余晖中显得格外安详。送“保”上门,不仅是一次简单的工作任务,更是一场传递温暖与关怀的行动,切实打通服务群众的“最后一公里”,让广大群众畅享便捷、优质的金融服务,真正实现情暖桑榆。