农行遵义播州虾子支行成功堵截电诈，为客户挽损三万余元

3月5日上午，一位神色慌张的中年男士匆匆冲进农行遵义播州虾子支行营业大厅，焦急地询问：“我的钱还在不在？快帮我看看！”

原来，该客户当天接到自称“抖音客服”的陌生电话，对方称其购买了“百万保险”，若不取消将被扣2000元。随后，客户按电话提示下载了“中银会议”“银联会议”等手机软件。大堂经理察觉客户可能遭遇电信诈骗，迅速协助客户卸载软件，防止个人信息泄露，并立即报告内勤行长。该行内勤行长随即引导客户通过超级柜台和ATM机，分别锁定其名下本行和他行银行卡密码，避免资金被盗取。确认客户资金未受损后，又协助客户拨打当地公安电话处理后续事宜。

民警到达网点了解情况后，帮助客户修改了微信及其他平台的支付密码，并对该行协助客户采取的紧急保护措施给予高度认可。在这场与诈骗分子的时间“赛跑”中，该行员工凭借高度的责任心、敏锐的洞察力、专业的反诈素养和应急处理能力，成功为客户挽回三万余元资金损失，客户连连道谢：“多亏了你们，不然我损失惨重。”

未来，农行遵义播州虾子支行将持续强化员工培训，加大反诈宣传力度，深化多方合作，善用金融科技，全力打击电信诈骗等违法犯罪行为，为客户资金安全筑牢坚实防线，为维护社会金融秩序稳定贡献力量。