农行正安支行成功拦截一起电信诈骗

2月5日，客户赵某神色慌张地走进农行正安支行营业部，声称急需转账“解冻账户”，这一异常举动立即引起该行工作人员的高度警觉，并成功拦截一起电信网络诈骗，为客户避免了数万元的经济损失。

据了解，赵某此前通过手机下载了一款名为“还呗”的第三方借贷平台，并在平台上申请了一笔贷款。随后，平台“客服”以“账户信息异常导致资金冻结”为由，并以国家金融监督管理总局及中国银行保险监督管理委员会等名义要求赵某向所谓“安全账户”转账1万元作为“解冻金”，否则将“影响征信并追究法律责任”。

“客户情绪激动，反复催促转账，且无法清楚说明交易背景，这明显符合电信诈骗的特征。”该行工作人员立即启动反诈应急预案：一是安抚客户情绪，将其引导至网点主任办公室进一步沟通。二是迅速核实交易对方的信息，确认“还呗”平台属于非正规软件，且所谓“解冻金”转账要求存在重大风险。

该行网点主任结合典型案例向客户赵某详细剖析骗局套路，“正规金融机构绝不会要求客户通过转账方式‘解冻账户’，这是诈骗分子利用客户恐慌心理实施的惯用伎俩。”经过近半小时的耐心解释，赵某终于意识到自己险些落入圈套，当场终止转账并卸载了非法借贷软件。

以担当践行使命，用行动守护平安。此次成功堵截诈骗案件，是该行践行“金融为民”初心的具体体现。未来，农行正安支行将以更精准的风险防控体系和更暖心的金融服务，为人民群众的财产安全保驾护航。