遵义新蒲长征村镇银行：强化新春服务 暖心相伴新年

在新春佳节期间，遵义新蒲长征村镇银行秉持“客户至上，服务为先”理念，用心用情用力优化金融服务满足客户各类业务需求，让金融服务更贴心、更暖心，更舒心。

切实提升服务保障。提前在大厅挂福字、贴窗花等，营造温馨、喜庆的新年氛围，并组织人员赶集、进村入户为客户送对联、送祝福。针对春节期间柜台办理新钞兑换、存取钱、转账等业务量较大实际，提前安排部署，加大各种面额新钞投放，保障现金供应充足，充分满足客户现金需求。同时，柜台合理安排窗口，缓解业务高峰压力，提升客户体验。

助力返乡返岗创业。抓住外出创业就业人员返乡过年的有利时机，结合新蒲新区社事部门《关于开展2025年返乡返岗服务活动的通知》，主动对接各镇办党委政府、村支两委，联合开展普惠金融座谈会、外出创业就业人员座谈会等，积极保障返乡人员、小微企业、个体工商户的融资需求，助力外出返乡人员就业，不断助推地方经济发展。 

强化金融知识宣传。充分抢抓春节期间人员集中机遇，以“守住钱袋子，过好幸福年”为主题，积极组织工作人员赶集、走村入户、召开座谈会等，通过发放宣传折页海报和现场讲解等方式，持续宣传反洗钱、反诈、征信宣传、存款保险、居民城乡“两险”征收等普惠金融知识，不断向公众普及非法集资、电信网络诈骗等危害和识别方法，助力公众提升对非法金融活动的防范意识和识别能力，合力营造良好的金融生态环境。 

贴心服务温暖银发一族。针对春节期间各支行网点人流量大尤其是老年人较多实际，各支行及时在高峰期发放小点心、茶水等，有效缓解老年客户排队压力。同时，春节期间也属于城乡居民“两险”征收高峰期，为切实配合做好居民养老保险认证工作，积极组织各支行人员上门为高龄、重病和行动不便的老人上门进行养老认证服务，帮助高龄老人完成个人信息输入、人脸识别等步骤，确保高效完成认证，确保每位老年人都能按时足额领取养老保险资金，并强化反诈等知识宣传，合力守护银发一族财产安全。