小小零钱包 服务零距离

“还是现金使用起来方便，适合我们老年人，还是你们想得周到。”一位年迈的老年客户手捧刚兑换的零钱包，对凤冈农商银行营业部工作人员赞叹道。

春节期间是现金流动高峰期，凤冈农商银行营业部接待了大量办理存、取现金老年客户。工作人员洞察到老人的日常现金需求，便热情推荐了 “零钱包”这一贴心举措。

为更加深入、广泛地推广“零钱包”服务，凤冈农商银行营业部多措并举积极推进。一是畅通现金存取渠道。设立零钞兑换窗口，足额配备各种小面额现钞，提供“点对点”现金服务。二是加大现金服务宣传工作。充分利用客户等待办理业务的间隙，特别是老年客户群体，主动介绍“零钱包”，同时宣传防范电信网络诈骗、普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的金融安全意识。三是拓宽现金服务范围。成立“零钱包”宣传小分队，深入周边街道、企业、商户等群体密集场所，开展“零钱包”及假币的防伪识别、不宜流通人民币及残缺污损人民币兑换等知识宣传，并提供上门兑换服务，让“零钱包”服务真正走进百姓生活，做到金融服务与民同行。四是加大新钞投放力度。为满足老百姓春节期间喜欢用新钱、发压岁钱、发拜年红包等民族传统习俗，营业部每日为各支行配置零钱，竭力满足所辖区域商户及老百姓兑换需求，以贴心的服务传递凤冈农商银行的温度，拉近与民众的距离。

经统计，凤冈农商银行春节开展“零钱包”兑换服务，共计发放500余个零钱包，开展11次宣讲活动，上门兑换40余次，为支行配备零币1100万。下一步，凤冈农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化现金服务水平，为广大客户提供更加高效、便捷的金融服务，营造良好的人民币流通环境。