遵义农商银行贸易街支行暖心兑换残损零币

“您好，请问您办理什么业务？”“我有一些零钱要兑换一下。”2025年1月16日上午10点半左右，一位老年客户提着一个黑色大袋子来到遵义农商银行贸易街支行。经大堂经理询问了解，这位老人住在播州区南白街道民主社区，和老伴一起在附近的菜市卖菜，平时卖菜辛辛苦苦积攒下来的钱全都存放在家里，就这样一直存了三四年，最近打开发现大多数已经霉烂了，于是才想着拿到银行兑换。

工作人员打开袋子，一股刺鼻的霉臭味扑面而来，里面全是扎得一捆捆的零钱，从50元到1元各种面额不等。看到这一情况，为了减少客户等待时间，银行立即安排工作人员单独为老人清点残损零币。由于纸币长时间放置导致受潮严重且变霉，多数纸币已无法使用点钞机清点，需手工方式进行识别和鉴伪。经过工作人员两个多小时的努力，所有残损零币终于清点完毕，金额共计4万多元。为了避免出现清点差错，最大程度保障客户权益，工作人员还对清点金额进行了复点。

在老人等待过程中，银行工作人员对他进行了热情周到的服务，为他送来了姜茶，并提示老人以后不要在家中存放大量现金，可存放到就近银行，防止虫蛀、霉烂、鼠咬等不确定因素造成损失。老人对工作人员的服务态度和工作效率给予了肯定，并最终决定将这笔资金存为定期存款。金融服务无小事，一枝一叶总关情。残损币和零币兑换工作虽是一件寻常小事，却是遵义农商银行暖心服务的真实写照。作为维护我国人民币整洁度的坚实守护者，遵义农商银行始终坚持金融为民，真诚为消费者和公众提供暖心的服务，为民众办实事，努力建设成为一个“有温度、有速度、有深度”的百姓银行。