湄潭农商银行：守住“银发”钱袋子 及时阻断电信诈骗

电信诈骗，作为一种利用现代通信技术实施的犯罪行为，严重威胁着人们的财产安全。近日，湄潭农商银行抄乐分理处成功阻断了一起针对“银发”群体的电信诈骗案件。

“我不会操作手机，快帮我看看这个怎么弄？我的钱要被扣了，赶紧帮我看看呀！”一位神色焦急的老年人拿着手机走进抄乐分理处营业大厅。

当班主管立即迎上前，一边安抚客户，一边接过客户递来的手机，当她拿过手机一看，此时手机已经被远程操控，无法进行操作及关机，银行人的敏锐性感知，当班主管当即判断这是一起电信诈骗，随即一边安抚客户情绪，一边报警，并详细向客户了解事情发生的经过。

当天下午2点左右，老人家接到了一个陌生来电，对方自称是某公司工作人员，声称老人家有保险业务绑定了微信支付，每月会被扣800多元，如果不想扣钱，就需要立即解除绑定。随即，对方发了一个链接，要求口述验证码，并告知必须保密不得向家人透露。老人家一听要被告扣钱，顿时紧张起来，马上告知了对方验证码。当时他并未意识受骗，而是在念完验证码之后，发现手机不受控制，心里想着也许是自己不懂操作造成的，于是，他决定先挂断电话，去找平时熟悉的抄乐分理处工作人员帮忙。于是就出现了开头的一幕。

当听到是诈骗，老人家顿时慌了神，担心自己卡上的钱被转走，说话也不利索了。当班主管一边安抚客户坐下，一边给老人家递上一杯茶定定神。待老人家情绪稳定后，细心询问老人家微信余额、银行卡、身份信息等情况，想通过办理相关止付、限额业务，保护客户银行卡上的存款不受损失。正在此时，当地派出所民警赶到了营业厅，在公安机关的协助下，很快了解到客户的身份证号码，抄乐分理处工作人员及时将老人家所有账户挂失且关闭非柜业务，成功阻断客户13万元存款免受诈骗，守住了客户的“钱袋子”。

当一切业务办理完毕后，老人家才松了一口气，并感激的拉着当班主管的手说道：“太感谢你们了，要不是今天想到来信用社问一问，被骗了我都不知道，这些钱可是我的养老钱啊，被骗了可怎么办啊？真是太感谢了你们了！”

此次针对“银发”客群出现诈骗的情况，抄乐分理处快速处理，及时阻断电信诈骗、挽回客户经济损失，避免了进一步财产受损。这些诈骗行为不仅给老百姓带来了巨大的经济损失，更在心理上造成了极大的伤害，使得银行工作人员打击电信诈骗的决心更加坚定。

电信诈骗的防范工作任重而道远。为了加快建立完善养老金融体系，全力做好养老金融大文章。湄潭农商银行将不断加强宣传教育，提高公众的防范意识，加大对电信诈骗的打击力度。同时，加强与相关部门的协作，形成合力共同打击电信诈骗犯罪活动，为人民群众创造一个更加安全、和谐的社会环境。