工商银行遵义分行：薪火相传六十载 雷锋精神耀红城

自1963年毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”以来，雷锋精神已成为中华民族的精神财富，承载着无私奉献、助人为乐的价值追求。在新时代的今天，雷锋精神不仅仅是历史的回顾，它更是当代社会所需要的精神支柱。习近平总书记多次强调，雷锋精神无论时代如何变迁，始终具有不朽的价值。他指出：“让学雷锋活动融入日常、化作经常，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。”

在贵州遵义这片红色热土上，中国工商银行遵义分行（以下简称工行遵义分行）始终把雷锋精神作为企业文化建设的重要组成部分。通过紧扣红色主题，以实际行动践行“金融国家队”的使命与担当，工行遵义分行不仅在金融服务领域取得显著成绩，更在践行雷锋精神方面，展现了企业的社会责任与文化担当。

接力雷锋精神 凝聚信仰力量

志愿服务活动，推动雷锋精神蔚然成风。工行遵义分行的志愿服务团队自成立以来，始终以“为人民服务”为宗旨，始终把雷锋精神作为自己行为的指南。在纪念志愿服务团队成立十周年的活动中，工行遵义分行的行长夏哈林深情地表示：“我们不仅是金融工作者，更是雷锋精神的传承人。”十年的坚守，工行遵义分行组建了30支志愿服务队，累计开展志愿服务活动1000多次，受益群众超过数万人，公益捐款总额超过100万元。这些志愿活动贯穿了日常的关爱行动与急需时刻的应急救援，处处可见志愿者们的身影。  

金融服务进校园，暖心护航助成长。在湄潭建国学校，每年的“六一”儿童节都洋溢着特别的温暖。工行遵义分行湄潭支行的志愿者们连续六年走进这所乡村学校，为留守儿童讲解金融知识、赠送文具和红色书籍，并通过细致的家访了解孩子们的学习和生活状况。志愿者  回忆道：“每次看到孩子们捧着书本认真听讲的样子，觉得自己的辛苦都值了。”在播州区的一个偏远山村，工行遵义分行志愿者连续八年为留守儿童送去温暖。他们不仅带来学习用品，还将“临时柜台”搬进教室，为700多名学生代收学杂费用，总金额超过634万元。这一暖心又高效的服务，已经成为当地家长和学校翘首以盼的年度活动。  

此外，工行遵义分行的志愿者们还化身“红色金融讲习员”，依托“板凳会”“庭院会”等形式，将党的理论和金融知识送到群众身边。仅过去三年，他们累计发放宣传资料超过三万份，将雷锋精神落到服务群众的具体实践中。  

追随雷锋精神 绽放榜样光芒

胸怀社会责任，危难之时显担当。雷锋精神不仅是无私奉献的体现，更是集体主义与英雄主义的完美结合。“雷锋精神，是我们的职业信念，也是我们前进的动力。”工行遵义分行涌现出一批批践行雷锋精神的先进典型，他们用实际行动诠释了奉献与担当。在2023年的一场火灾中，分行员工赵双卫、熊超等四人冒着生命危险冲进火场扑灭火苗，成功避免了居民楼的进一步损失。见义勇为的事迹迅速传播开来，四人也被评为“中国好人榜”上的先进模范。他们的事迹和雷锋同志的无畏精神如出一辙，成为了现代雷锋精神的生动写照。同样，吴远富作为一名客户经理，在一次周末休假期间偶然发现一位老人落水。面对家属的再三感谢，他淡然地说：“碰到了，肯定得救。”对于吴远富而言，救人于危难之中是最自然不过的事情，他的这一无私行为也引起了社会的广泛关注。无数像吴远富这样的员工，用平凡的行动践行着雷锋精神。

行动践行使命，担当诠释初心。在工行遵义分行，现年58岁的共产党员章继更是将无偿献血视作自己的一项责任，23年来他累计献血超过8000毫升，每一滴血液都传递着温暖和希望。工行遵义分行驻村书记宋锦则将雷锋精神融入扶贫工作。他自费购买慰问品看望留守儿童和孤寡老人，帮助村民抗旱抢收，并通过创新举措助力村集体经济突破10万元，成为村民口中最可信赖的“贴心人”。这些感人至深的事迹通过分行的宣传平台，被新华社、人民网、学习强国等媒体广泛报道，成为新时代雷锋故事的生动注脚。同时，工行遵义分行还拍摄制作了多部以员工事迹为原型的文化作品，《工行温度 扶贫在路上》获评中共中央组织部优秀奖，《永不褪色的红》荣获总行庆祝建党百年曲艺类一等奖。  

肩负雷锋精神 焕发初心光芒

用脚步丈量行动，以专业服务客户。“我们都在山里干活，县城太远了，你们上门服务，真的太方便了！”这是农民工李大哥在拿到工资卡后发自肺腑的感谢。为弥补网点覆盖不足的问题，工行遵义分行专门组建“外拓服务小分队”，带着智能终端驱车百余公里，为农民工上门办理工资卡等业务。夏日的酷暑、颠簸的山路从未阻挡他们的脚步。“只要群众需要，我们随时出发。”队员坚定地说。截至目前，工行遵义分行依托智能终端累计完成业务量已突破10万笔。分行还专门为老人和特殊群体开辟绿色通道，提供密码重置、开卡等上门服务，用真情服务拉近了与群众的距离。  

解决好急难愁盼，切实为民办实事。在辖内网点大厅或办公场所醒目位置专门设立“金融惠民利民政策咨询台”，摆放名牌并明确专人负责主动为到店客户宣传、解答关于房贷利率调整、支持实体经济、服务大众小微、助力民生保障、特殊群体优惠、纾困让利服务等问题，向广大消费者宣传各项利民惠民政策。同时，网点客户经理走出网点，进企业，进商圈，向广大消费者开展利民惠民政策解读，热情和耐心地解答消费者的疑问，促进利民惠民政策信息更好地向市场主体传达。在防诈反诈工作中，工行遵义分行将雷锋精神融入金融职责，通过宣传讲座、发放资料等方式，帮助群众提高防范意识。今年以来，该行成功识别并阻止电信诈骗20余起，挽回资金超过百万元。一封封表扬信和锦旗，是客户对他们最真诚的感谢。  

践行雷锋精神 闪烁革命光芒

立足区域特色，开创特色服务网点。作为红色金融文化的践行者，工行遵义分行将雷锋精神融入网点建设，打造了多家红色主题特色网点。在遵义老城支行，红色金融文化展示区成为传承遵义会议精神的重要窗口；在遵义红花岗支行，语音图书馆为客户提供了全新的阅读体验；在遵义桐梓支行，“退役军人之家”用军旅文化和贴心服务温暖着每一位退役军人。  

筑起爱心港湾，擦亮暖心品牌。该行将户外劳动者综合服务站打造成了“爱心小站”“爱心助考站”，配备了空调、微波炉、充电器、便民箱等等，让环卫工人、快递员、外卖员等户外劳动者们真切感受到“累了歇歇脚、渴了喝喝水、夏日避避暑、冬天取取暖”的“工行温度”，同时精心提供高考助考系列服务，用连续6年的贴心暖心举措为考生加油助力。为更好发挥工行驿站优势，该行为老年人、残疾人等特殊人群设置了绿色通道、开办爱心窗口，并安排专人全程悉心指导客户办理业务。目前，中国工商银行遵义分行已在全辖贴心打造工行驿站38个、户外劳动者综合服务站20个，其中，辖属保利未来城支行被2022年全国总工会评为“最美工会户外劳动者服务站点”。   

紧跟雷锋精神 照亮金融光芒

诚实守信，履行大行社会责任。工行遵义分行切实将诚实守信融入经营发展中，自觉履行社会责任，在稳增长的背景下，做强实体经济，助力地方实体经济高质量发展。加大对制造业、战略性新兴产业、民营等实体经济重点领域的信贷支持力度；推进遵义地区“专精特新”企业发展，有效解决贵州融资难题，持续关注航空航天产业需求；结合清洁能源风口，重点支持县域风、光电项目建设，跟进播州、余庆、凤冈、湄潭等风电厂项目，持续加大绿色信贷投入。关注受市场因素影响较大的行业客户，一户一策制定金融服务方案，保持金融支持力度不减。

以义取利，助推实体经济发展。工行遵义分行坚决扛起责任担当，积极让利实体经济，持续降低企业融资成本，提升金融服务质效。为进一步支持实体经济和小微企业发展，降低小微企业财务成本，工行遵义分行认真梳理清单，对符合普惠小微贷款阶段性减息政策的贷款，采用“先收后返”的方式，直接将减息金额返还至客户原扣息账户或指定账户。累计向800余户小微企业退息近350万元，切实缓解了小微企业付息压力。除严格执行监管降费政策，适度降低普惠贷款利率外，工行遵义分行充分利用结算优惠套餐、专项贷款利率优惠政策，对小微企业和个体工商户免收单位结算账户管理费、降低单位结算账户开户手续费、降低企业网上银行年费等，降低企业融资成本，做到“降费不降服务”。

雷锋精神是光明的火炬，更是引领前行的灯塔。在新的历史起点上，工行遵义分行将继续以雷锋精神为指引，深耕红色主题，服务地方经济发展，为社会传递更多的温暖和希望，努力成为一座人民满意的“金融灯塔”。