以走访主动问需实现金融普惠

“有了这笔资金，我这心里面踏实多了，这下什么问题都能解决了，真心感谢农商银行提供贷款支持。”家住凤冈县龙泉街道华盛街的陈先生高兴地告诉凤冈农商银行龙泉支行客户经理。

陈先生在龙泉街道华盛街经营一家发廊，因为拥有较好的技术及经验，加上客户资源多且稳定，发廊经营15年来，生意一直不错。但是门面只有60余平方米，陈先生一直想扩大门面经营，苦于资金紧缺受阻，这极大地限制了他的发展。

龙泉支行了解情况后，客户经理上门详细了解情况和陈先生的经营思路及想法后，向其发放了100万元信用加抵押贷款，解决了陈先生扩大经营的资金难题。

有了资金支持，陈先生将店面扩大到120余平方米，新门面及新装修风格也吸引来不少客户，“现在生意比之前还要好，年初至今营业额也增加20万余元。”陈先生不停的向走访的客户经理介绍。

自年初以来，为增强客户金融服务零距离、体验感，凤冈农商银行龙泉支行对辖内个体工商户、外出务工人员、ETC客户、存量贷款及授信未用信客户开展了地毯式全面走访问需，通过实地走访、打电话、加微信、发短信等多元化的方式，认真听取客户心声，详细记录客户情况，了解客户需求，为不同客户制定差异化的金融服务方案来满足客户需求，提供了更加高效的便民服务。截至目前，累计发放贷款9000余万元，新增贷款3800余万元，存款新增10333.58余万元，走访涉及农户20000多户，个体工商户6000多户，外出务工联系电话9000多次。

下一步，龙泉支行将继续加大走访工作，贴近百姓，主动问需，用实际行动为群众办实事，努力提高客户的满意度。