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温暖的太阳花

阅读次数:627来源:道真农商银行  作者:肖丽虹  2023年9月13日

“一定要和优秀的人在一起,这样你会更上进,一定要和正能量的人在一起,这样你会更阳光,一定要和心地善良的人在一起,这样你会更幸运。”相信不少人都读到过类似的话语,最初读到这段话时,我只是不在意地笑了笑,认为只是作者写的心灵鸡汤而已,或许是吧,但没有什么感觉。

直到,我与一位同事共事时,却有了不一样的解读。

我所在的支行是在村级网点,每天要和形形色色的客户打交道,特别是柜台工作人员,每天重复着同样的操作,反反复复地向客户询问着或是解释着,工作既单调又枯燥,好在大多数老百姓是非常好相处的,工作也算是和谐。

但也总会遇到例外,这天,一位五十岁左右的客户刚走进大厅,就大声地说道:“我的钱不对头呢!是怎么回事?”

我的这位同事忙停下手中其他事,笑着招呼道:“哥,你先请坐下,慢慢说,我来帮你看看。”

我在边上给客户递上了一杯水,安抚着客户。在同事的耐心询问下,才知道应该是客户收到存取款通知短信的先后时间不一致,导致客户对存款余额弄混淆了。当同事解释道,余额信息前后有出入可能是两个原因,一是除了国家补贴外,现在100元以下的存款取款都不发送短信通知了,但会在微信里的微银行发送信息通知;二是电话营运商因网络原因,不能及时发送信息,导致存取款信息顺序不一致。客户听了又表示自己知道这个事,微银行和黔农云都是银行的工作人员帮忙下载好的。

同事随后将客户近几天的交易流水打印出来,对客户的每笔交易进行了求证,客户表示每一笔支出都对头,就是余额不对,然而同事仍是轻言细语地用计算器帮客户计算每一笔支出、每次的剩余金额是多少。看得在旁边的我心里直着急,心想:大哥,一问你什么都懂,这么简单的事还要别人一笔一笔地算,反复地算,你这不是折腾人嘛。

经过十多分钟时间的计算,客户才终于理解了,抱歉地说道:“哦,那是我弄错了,麻烦你们了哈。”

同事忙笑道:“不麻烦呢,哥,你还要办点其它事吗?请收好你的东西哈!请慢走了!”

在客户的道谢中,我不禁对同事竖起了大拇指!

这就是我的同事——高小莉,工作上细致认真,接人待物方面笑脸热情,态度上耐心温和,这些美好的语词都在她身上体现得淋漓尽致。慢慢地我发现,前来网点的老百姓都能高高兴兴地办好事后,开开心心地和我们道别,甚至会毫不吝啬地夸奖起我们来,说我们对老百姓太好了,农信社的服务真是越来越好了。

和同事的相处中,她也很包容理解。记得一次,本该值周的同事临时接到通知需要去给孩子开家长会,便和她协商代班,她便二话不说便应承了下来,耽误自己的休息时间站好工作岗。

我想,很多人喜欢和她共事的原因,无外乎是她的性格热情开朗,待人真诚,工作上认真负责,积极主动,而如今,我却进一步明白了“近朱者赤、近墨者黑”这个道理,和她相处,你会发现,好像似乎就没有什么烦恼可以干扰到她,特别是在我工作遇到不顺心的时候,听到她哼着欢快的曲调,心情也会不自觉地愉悦起来,偶尔也会哼上一二句她唱过的曲调。我认为,她就是被梵高赞誉过的太阳花,温暖人心、积极向上、满满的正能量,能治愈身边人的不开心。我又觉得自己是幸运的,能和这样的人同行一段路程,带着阳光、微笑去领略人生路边不同的风景。到最后,让每一个人都成为自己的光,一生向阳,活出坦然与自在!

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