建行播州支行通过“线上+线下”大力开展消费者权益保护宣教活动

为提高金融消费者的安全意识和防范能力，引导消费者依法维权、理性消费，构建和谐金融生态环境。播州支行以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，在做好疫情防控前提下，以“线上为主，线下为辅”的方式，举办了“3·15消费者权益保护宣传周”等一系列宣教活动。多形式、多维度、多渠道，向社会公众普及金融知识，提升公众风险防范意识，营造了良好的金融知识宣教氛围。

宣传活动现场，支行成员们积极向广大消费者群体派发宣传折页读本，普及金融消费者基本权利、个人征信、辨别假币、防范新型电信网络诈骗等金融知识，并对公众提出的电信诈骗及个人征信相关问题进行答疑解惑，同时提醒群众要保护好个人信息和资金安全，警惕电信诈骗和洗钱诈骗风险，提高风险防范意识，自觉远离和抵制非法金融活动，避免让不法分子有机可乘。

“不听不信不转账，对于莫名其妙的电话短信一概不能相信。”居民李女士在宣传台前，一边听工作人员普及金融知识，一边感叹，“今天听了工作人员们的宣传，了解了很多金融知识。这样的宣传活动多多开展，也可以提高我们的警惕，守好自己的钱袋子。”

不仅是在线下，线上普及金融消费者基本权利、防范新型电信网络诈骗等金融知识的活动同时也在积极开展。支行成员们在朋友圈、企业微信等平台中积极普及金融知识，宣传金融消费者权益，对客户提出的相关问题进行答疑解惑，赢得了客户的认可和赞许。

长期以来，播州支行高度重视金融消费者权益保护工作，通过持续开展金融知识宣传活动，充分调动了支行员工服务客户的积极性，极大提高了客户对金融消费者权益保护的认知度，有力维护了辖区金融环境的稳定，切实履行金融消费者权益保护工作责任，在不断提升金融消费者自我保护能力的同时，努力营造了具有支行特色的消费者教育长效机制。