看！农行遵义赤水支行“移动”的爱心敬老驿站

2022年1月26日上午11点左右，一名50岁左右的男子进入农行遵义赤水支行市中分理处寻求帮助，因家中84岁老人家刚刚从医院医治出院，需要社保卡报销医药费，但由于身体不便无法亲自到银行办理社保卡激活业务。闻讯后，该网点负责人立即组织相关人员携带移动PAD设备驱车前往离网点8公里的老人家中，在确认老人办理意愿、核实身份后，为老人办理了社保卡激活业务，得到了老人及其家人的称赞，老人的儿子还执意送网点工作人员到公路边，一路上连连道谢，称要将自己的存款转到农行来存。返回途中，接到网点大堂经理电话，又收到一位中年男子的求助，家中有95岁高龄的老人需要我行上门帮助激活社保卡，这时已经是中午12点了，但是他们毫不犹豫、立即赶往客户家中为第二位老人办理了社保卡激活，回到网点已经下午1点，食堂送的午餐早已冰凉，匆忙吃了几口，又投入到繁忙的工作中。

据悉，因历史原因，该网点老年客户较多，为更好的推行特殊化服务，践行“为群众办实事”的使命担当，赤水支行于2021年5月在该网点设立爱心敬老驿站，自“驿站”设立以来，不断加强为特殊客群开通绿色通道的措施，提供更优质文明的服务，得到客户一至好评。

该行认真落实上级行党委“服务升温工程”战略部署，始终坚持“客户至上”服务理念，努力提升网点服务质量、服务效率及客户满意度，综合竞争力得到明显提升，助推各项业务取得新佳绩，截止1月25日，该行个人存款较年初上升7493万元，日均增量4249万元，为“春天行动”开门红打下了良好基础。