客户服务无小事 主动上门暖人心

近日，湄潭农商银行第四党支部所辖网点新世纪分理处员工在确保合规、严控风险的前提下，为行动不便老人开展了上门服务。

12月6日早上，李先生到分理处咨询社保卡金融账户激活业务。经了解，李先生是前两日接到我分理处工作人员的电话，提醒其母亲唐女士前来银行激活社保卡金融账户，因唐婆婆生病行动不便，无法亲自到银行办理，因此李先生想代为办理该笔业务。根据相关文件要求，激活社保卡必须由本人办理。在详细了解情况及客户意愿后，我分理处安排工作人员携带移动展业来到唐婆婆家中进行上门服务。我行工作人员按照相关规定为其办理了业务，解决了客户的实际困难。唐婆婆和其家属对提供上门服务的工作人员表示由衷的感谢，并给予了高度的赞扬。“真的非常感谢，你们真是老百姓自己的银行，‘上门服务’真是周到又贴心！”事后，正在上班的李先生打来电话感谢道。

一次小小的上门服务，换来的却是客户的感谢与信任。我分理处将继续把“切实解决群众金融需求，为客户提供更优质的服务”理念贯穿到工作中，更好地诠释社会责任担当。