三要素：做实做优农村信用工程

当前，网络金融异军突起，银行间市场竞争进入白炽化，乡村振兴已拉开帷幕。对于贵州农信来说，机遇与挑战并存，关键是如何破解困境，抢抓机遇，实现高质量发展，就要夯实基础，积蓄能量。

农村信用工程，作为贵州农信业务发展的五项基础工作之一，质效的好坏关系着农信业务的发展根基。作为一名在农信基层网点工作多年的客户经理，切实感知到农村信用工程对实现农信基层网点业务高质量发展的重要意义，我认为要做实做优信用工程，需要清楚“三个身份”，树立“五个意识”，练好“四字秘诀”。

清楚“三个身份”，增强干事自觉主动性

清楚自我身份和职责是做好一项工作的前提条件。农村信用工程是农信基层网点客户经理最重要的工作内容之一，想要做好该项工作，还要认识到农村信用工程还是助力兴农富农、乡村振兴、诚信建设的得力抓手。因此，客户经理要清楚自己的“三个身份”。

一是做金融服务的主力军。从新中国建立开始，农村信用社就开始服务“三农”发展，70余年来，一直扎根农村、深耕农村，与广大农民朋友建立了深厚的信任和情感。进入新时代，广大农村发生了深刻变革，但我们的初心不能变，农村金融服务主力军的身份不能变。在新时代，我们应紧跟时代步伐，做实做优农村信用工程，发挥金融服务主力军的作用，持续优质服务“三农”发展。

二是做乡村振兴的好帮手。改变农村落后面貌，完善农村基础设施，做大做强农村产业发展，实现兴农富农，是乡村振兴的一项主要内容。农村信用工程与“三农”紧紧相连，做实做优农村信用工程，就是密切与“三农”的关系，就是助力乡村振兴。我们应当根据乡村振兴战略所需，积极行动，密切配合，全力以赴当好帮手，助力实现乡村振兴和兴农富农的宏伟目标。

三是做诚信建设的播音员。诚信是社会主义核心价值观的一项主要内容，是国家和个人的一项软实力。金融诚信是社会诚信的主要内容之一。我们在做实做优农村信用工程过程中，应当结合工作实际，切实当好诚信建设的播音员，宣讲诚信红利，传递诚信能量，营造良好的诚信环境，奠定农信业务发展的良好基础。

树立“五个意识”，确保工作质效有保障

思想决定心态，心态决定行动，行动决定结果。做实做优农村信用工程，首先要解决好客户经理思想意识的问题，当思想解放了，才能认识到其重要性，工作的自觉性和主动性才能提高，做实做优的目标才有保障。因此，客户经理要树立“五个意识”，提高认识，增强工作能动性。

一是要树立大局意识。目前，乡村振兴作为国家战略，已拉开帷幕；省联社从全省实际出发，提出普惠金融助力乡村振兴；作为扎根基层的金额机构，应主动投身到战略大局中，为乡村振兴添砖加瓦。作为客户经理，应当提高认识，服从大局，服务大局，把做实做优农村信用工程作为服务乡村振兴的推手。

二是要树立发展意识。“发展是第一生产力”，发展是解决一切问题的良方。在乡村振兴的战略下，做实做优农村信用工程，就是夯实基础，抢抓机遇，顺势发展。作为农村信用工程的当事人，应当充分认识到农村信用工程是做优客户、做好业务的主要抓手。

三是要树立服务意识。服务是提升竞争力的砝码。做实做优农村信用工程需要进村入户，在这过程中，我们一定要转变过去等客户上门的老思想，树立服务意识，主动问需客户，真诚待见客户，随时服务客户。用主动服务提升客户体验，用优质服务赢得客户。

四是要树立精准意识。在做实做优信用工程过程中，我们要精准识别客户，分轻重缓急，先来后到，重点服务优质客户，注重营销年轻客户，力量集中资源客户，做到客户有呼声我们有回应，客户有需求我们有服务。同时在资料采集时，精准发现客户的优缺长短，及时归类客户。

五是要树立问题意识。在做实做优农村信用工程过程中，我们要坚持问题导向，及时收集总结问题，形成问题台账，分析问题，提出解决方案，以此提高工作效率和服务质量，以更优更好的工作成效服务大局和完成工作目标。

练好“四字秘诀”，助推业务高质量发展

做实做优农村信用工程，最主要的就是去干，蛮干、虚干不行；干一下歇一下，也不行；干不出效果更不行。农村信用工程是一项系统性、长期性、时效性的工程，需要勤奋、真实、长久、用心，客户经理要挂在心中，抓在手上，扛在肩上，练好“四字秘诀”。

一是练好“勤”字诀。勤奋是做好工作的一大秘诀。做实做优农村信用工程并不容易，可以说困难重重，但不能因工作量大事杂而松懈，需要我们用勤奋去征服。勤学习，掌握业务知识和服务技能；勤下乡，采集客户信息和增进客户关系；勤回访，拉近客户距离和取得客户信任。

二是练好“实”字诀。真实是保证工作取得实效的唯一办法。做实做优农村信用工程关键在于真实有效，否则毫无意义，甚至是自掘坟墓。因此，我们必须坚持务实的工作作风，做到信息采集要亲力亲为，数据资料要调查研究，资产评估要实地核查。

三是练好“恒”字诀。很多奇迹都是持之以恒的结果。做实做优农村信用工程不是一时半会的会议，而是长期不停的会战，需要付出很多辛劳，承受很多苦累，经历风吹雨晒，甚至困难挫折，但我们不能因此慢下来、歇一下、退一步，而是要持之以恒，久久为功。

四是练好“效”字诀。良好成效是努力工作后的目标。新时期，农村信用工程有新要求、新目标，不仅是助力乡村振兴的好帮手，也是抓客户做业务的有效载体。因此，在做实做优农村信用工程时，注重激活客户需求，帮助客户转化，助力客户发展，实现业绩实效。