站好最后一班岗 尽好最后一份责——记中国银行遵义分行营业部员工吴成红同志

2021年10月15日，对中国银行遵义分行营业部大堂经理吴成红来说是一个特别的日子，这是她在岗的最后一天，结束手头的工作，明天她将光荣退休，离开奋斗了30年的中国银行。

“吴姐，你马上就‘解放’了，再也不用天天早出晚归了！” 早前就有同事开玩笑说。可吴成红同志却说：“即使明天就退休，我也要站好最后一班岗！”10月15日这天，吴成红同志和往常一样早早到岗，换好制服，参加晨会，开始一天的工作——微笑迎接客户、耐心询问需求、细心指导操作智能柜台……“这些工作干了几十年，今天是最后一次了。”协助客户办理完最后一笔业务，吴成红同志心中充满感慨。

自1991年参加工作以来，至今已有30年。这些年，她在平凡的岗位上兢兢业业、任劳任怨，将自己的青春年华和职业生涯都奉献给了遵义中行，几十年如一日。“虽然辛苦，但是客户的满意就是我工作的动力。”这是吴成红同志经常挂在嘴边的一句话，她就是这样一位用实际行动践行着爱岗敬业、默默奉献的老同志。

曾经一位大姐急匆匆地来到网点，询问大堂经理吴成红是否可以兑换一万元一元面额的硬币。由于当时网点硬币库存不够，客户仅兑换到了一部分，吴成红留下了客户的电话并告诉她自己会尽最大努力满足其需求。随后，她用最短的时间调拨到了零币，并打电话通知客户前来兑换。客户来到网点后，感激之情溢于言表，拉着吴成红同志的手说，她去了好多家银行，一听是来兑换零币的都嫌麻烦，草草敷衍便把她婉拒门外，只有吴成红经理热情地接待了她还给她提供周到的服务。通过多次交往，吴成红同志和那位客户大姐结交成了好朋友，才得知她是一家私营超市的老板。后来出于对吴成红同志的信任，该客户陆续向我行转入300万行外资金，并购买了50万基金、50万保险、100万理财、100万大额存单。

时光荏苒，吴成红同志一直坚守在最平凡的一线岗位上，敬业如既往，把一件件平凡的小事做到极致。近年来，她先后荣获2016年省行级“中银优秀”十佳理财经理、2019年省行级大堂经理先进个人、2019年省行级个人金融板块中银优秀个人奖、2020年总行级中银优秀综合服务经理称号，用实际行动诠释了中行人“卓越服务”的核心价值观。在中行改革创新、转型发展的浪潮中，吴成红同志和所有正在奋斗的中行人一样，如一颗不可或缺的螺丝钉，贡献着微小却伟大的力量，是表率，也是引领，激励“后浪”不忘初心，踏着“前浪”的脚步，跑好下一程接力棒。