农行遵义县支行营业部 客户身边的“守护神”

11月17日下午，贵州省遵义县西大街居民卢兴明夫妇拿着锦旗，领着锣鼓队，敲锣打鼓的来到农行贵州遵义县支行营业部大厅。进入营业厅，卢兴明紧紧握着支行领导的手说：“感谢农行及时对我的提醒和及时采取的措施，帮助我挽回了损失。把钱存在农行，我放心！”
    随后，卢兴明将一面书写着“为民保住血汗钱 下岗职工心里甜”的大红色锦旗送到支行负责人的手中。同在现场的遵义县电视台记者用手中摄像机，记录下了这一感人的场景。
    时间追溯到2009年4月1日。那一天，卢兴明一大早就赶到农行遵义县支行象山分理处，在自助柜员机上很快完成了业务操作以后，顺便就和大堂经理雷军打招呼。卢兴明说：“前几天，我接到国税局一位姓张的打来的电话，告诉我国家出台了汽车消费退税优惠政策，可以将2600多块钱的税款退还给我。刚才我已经按照他电话里提示的操作方法，在自助柜员机上完成了操作。”
    他的这一举动立刻引起了雷军的警惕，因为申请退税要在公安机关车辆管理机构办理。出于职业的敏感性，雷军确信这就是一起典型的利用银行卡进行诈骗的骗局。随即，雷军立刻为客户查询银行卡余额，发现客户银行卡近5万元存款不翼而飞。卢兴明这才如梦初醒，发现自己上当受骗了，又焦急又懊悔：“这是我的血汗钱啊，我们两口子双双下岗，今后的日子怎么办……”
    “不能让骗子得逞，全力保全客户资金。”分理处主任李琴一边说一边向公安机关报案。经过三级行上下联动配合，在很短的时间内，查询到卢兴明卡上的近5万元钱已转到一张福建某银行卡上。时间紧迫，为了防止资金被转移，李琴一边发查询书到福建某银行，一边请县公安局出具协助冻结通知书，按照相关规定成功对此笔款项进行了冻结。经过公安机关的侦查，一起跨省银行卡诈骗案成功告破。
    卢兴明的血汗钱，也于2010年11月14日回到了自己的手中，于是出现了文章开头的一幕。