做好五项基础工作 打造农商升级服务

今年来，在省联社、遵义审计中心的正确领导下，务川农商银行业务经营稳步提升，资产质量持续向好，“三年打基础、两年上台阶，做实基础，巩固和升级农村金融服务”部署不断取得新的成效。成绩来之不易，我们更要深入总结，持续将五项基础工作做实、做深、做细，不断提升农商银行的升级服务。

持续做好“农村信用工程”工作。信用工程是我们的“底板工程和吃饭工程”，在市场竞争中起着至关重要的作用。我们前期的工作多的是客户有需要即授信，需要多少授信多少，仍然存在质不高、面不广的情况。现在，我们需持续巩固整村授信成果，依托现有的金融产品，做到户户授信，人人授信，不能因为两三个人的不良贷款让信用工程推行受阻，更不能因老百姓前期没有与我行打交道让客户授信拒之门外。

持续做好“农民工金融服务”工作。农民工是城市化进程中的特殊客群，他们背井离乡常年不在家，造成我们营销难度大。随着市场经济变革，农民工也成为银行最为抢手的客户群体之一，今年我们取得的成绩就是总行党委早安排早部署的印证。去年，我们首次以支行为单位开展外出服务，取得的效果显著，现在我们更要贴近客户、优化流程、拓宽渠道，把外出金融服务的工作做好，真正做到客户在哪里我们的服务就在哪里，客户需要什么我们就提供什么服务。

持续做好“黔农村村通提档升级”工作。村村通作为农商银行遍布村组的据点，是打通金融服务“最后一公里”的联络站。过去的几年，村村通在为我们减轻巨大柜面压力的同时，也实实在在帮助了老百姓，做到了存款不用东奔西走，取款就在自家门口。随着科技的发展和客户群体的使用习惯，传统村村通功能存在逐渐跟不上节奏的现象，提档工作势在必行。将村村通全面升级为“一站式、多功能、综合性”的金融服务点，就是为了争取新客户，维护老客户，提升客户的使用感从而提升对农商产品的依赖度。

持续做好“普惠大走访”工作。普惠金融是当前银行业的热点工作，各大商业银行及互联网金融都在大力布局，践行普惠金融。2021年蚂蚁集团公布的数字化助农目标中显示，未来1年蚂蚁将努力实现普惠金融服务1000个涉农县区，3年实现1800个涉农县区全覆盖。近年来，农商银行在市场的推动下，不断改革创新，回归本源，做百姓认可的、有温度的银行。但因科技短板和大数据模型等因素制约，农村金融体系环节较为薄弱，农村普惠金融仍然受限。我们理应认清竞争形势，在省联社的推动带领下，深刻领会普惠大走访强调的背景与意义，脚踏实地坚持普惠大走访，通过普惠大走访，让我们更了解农村，更好地为农村、农民提供金融服务。

持续做好“社保卡发行应用”工作。社会保障卡记录一生、保障一生、服务一生，这张集社保功能与金融功能为一身的小卡片，承载着农民的期望。我们应高度重视，积极配合，多措并举，主动出击。一是深入村组，提升服务，查缺补漏，配合村居委做好整体推进社保卡制卡、发卡、激活等工作。二是扩面营销。充分利用黔农云绑卡缴费、定期存款积分等形式，提高实体社保卡发卡进度和金融账户激活率，增强客户粘性。三是合理利用线上线下、县内县外等渠道，创造条件推进社保卡开通激活工作。在村委、小区或村村通助农取款点设立“定时激活点”等方式，让年龄较大或不熟悉电子设备的客户在家门口就能享受社保卡激活、社保缴费等服务，同时利用好外出务工人员服务的契机，让在省外务工的客户不回家就能解决好社保卡办理的问题。