真诚服务现细节 便民民体真情

近日，一名残疾人客户拄着拐杖到湘山支行长征分理处办理业务，网点副主任鲍雪鸣发现后，立即迎出去，为客户搬来一只凳子，全程陪同该客户热情协助其办理了所需业务。在客户业务办理完毕后，细心的他又观察到客户在询问业务需求中面呈难色，于是通过进一步了解，得知客户对新的拐杖不适应，走路十分困难，办理银行业务所需资料不全，需要客户多次往返跑腿，客户十分为难。于是鲍雪鸣便请客户留下电话号码，告知客户如下次来办理业务，可拨打求助电话，由该行工作人员上门提供帮助。最后鲍雪鸣手把手通过残疾人通道将该客户送出营业网点，安全地将客户送上出租车。大堂经理随手拍下了这温馨的一幕。这张照片发出后，引来大家纷纷点赞。鲍雪鸣不好意思地表示，“我只是做了一件应该做的小事，不过是举手之劳。”

鲍雪鸣在自己的能力范围内，做一些帮助别人的小事，为客户留下了良好印象，也给社会传递着正能量。一点小小温馨关爱，收获到了客户对农业银行服务的肯定。