为你点赞

7月27日下午，建行湘江支行大堂经理和往日一样在大厅井然有序的分流客户，这时走进来一位大眼睛的非洲美女，大堂经理礼貌迎上前去用简单的英语问候，实习生刘少康和董丁铭也马上走上前来担当起临时翻译。原来客户是一位来自津巴布韦的国际友人，在遵义一培训机构当英语老师，负责培训5到10岁孩子的英语学习。

客户到建行来办理银行卡业务及咨询外币兑换业务，在办理过程中因客户是武汉地区银行卡，跨一级行兑换外币手续费用较高，但通过建行手机银行操作不但方便快捷且手续费用较低。后来因客户手机银行登录密码忘记且因其他原因虽然业务未能办理成功，但客户对我们热忱的大堂服务连连点赞，为建行员工认真负责的工作态度连连点赞，对年轻的临时翻译服务连连点赞，她说道：That is alright!Thank you for the help and warm hospitality（没关系，谢谢你的帮助和热情款待），I was happy with your service（我对你的服务很满意）。

来建行之前，她很担心因语言不通无法诉说她的业务需求，但没想到建行员工全程用很流利标准的英语与其交流，耐心解答了她的所有疑惑，工作人员积极想办法帮助她解决困难，让她在异国他乡感受温暖。当客户得知全程为她翻译的只是建行的实习生时，很夸张的不相信的把嘴张得很大，她感慨道：Zunyi is full of wonderful people.I always feel like at home（遵义到处都是很棒的人，我总觉得像在家里一样）。

其实我们只是做了平时工作中该做的基本服务，却得到了国际友人的点赞。服务无国界，一个微笑，一个细节就是拉近和客户之间的距离。