平凡的工作 不平凡的经历

我从事着一份最平凡的工作——业务主管兼柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番属于自己的成就。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农商银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

时间流逝，来柏村支行已经两个年头了，在这短短的时间里，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

刚刚参加工作的我可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱。在处理业务时常常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。于是我平日里积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对工作的热爱和永不服输的拼劲，我不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

银行作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，服务处处体现着“客户第一”的理念。工作和生活一样，偶尔会发生一些小插曲。面对客户不解的抱怨，需要我们耐心的讲解，当听到客户轻轻的一声“谢谢”，便会燃起我心中的激情。

2021年已经过去快一半了，虽然有了一定的进步，但在一些方面也存在着不足，比如有创造性的工作思路还不多。继续学习，扩大自己的知识面；与其他同事相互交流，取长补短，争取获得更好的工作成绩。