从离开校园到农信系统上班,已足足十年。十年,从懵懂无知到成熟老到,曾服务过形形色色的客户,当中有由于自身业务能力不过关被惹得大怒的客户,也有为他们及时解决问题对我拍手称赞的客户,而大多数客户于我来说,不过是生命中擦肩而过的匆匆过客。
印象最深的一个客户是我在凤冈联社上班时遇到的一个老年人。记得那是接近年关的一个赶集日,年底各单位代发工资,各种补贴的业务比较多,沉浸在工作中的我,硬生生被一阵敲玻璃的声音打断了。抬头一看,一个80多岁的老年人正笑眯眯地问我能不能给她查询一下当年的低保发放情况。本能地我想推给旁边的储蓄柜台,但想到老人年纪已经很大了,旁边还排着长队,让他排队心理也于心不忍,虽然极不情愿打断自己的工作,但还是无奈的接过存折,给她查询了当年的流水,想着尽快解决掉这件麻烦事。我快速地、大声地还夹杂着一丝不耐烦给老人解释了一遍,老人全程微笑着,最后似懂非懂地走了。
类似这样的事情在柜台上早已司空见惯,根本就没有放在心上。过了几天又是一个赶集日,依旧很忙,到了饭点也没来得及去吃饭。正专注着自己的工作,耳边又想起了敲玻璃的声音,抬起头,映入眼帘的还是那双笑眯眯地眼睛,她手里拿着两个油糍粑,关切的说:“姑娘,先吃点东西,吃完再做啊”。说完把东西放在取款槽里面转身就走了,任我怎么喊也喊不住。那一刻心里复杂极了:感动,暖心,但更多的是羞愧,为我当时的态度,我想其实老人家是能感受到我的不耐烦,但她却能记得这一举手之劳,这给我深深地上了一堂课,对人性进行了一次洗礼。
有人说所有走过的路,做过的事,都会在未来某个日子和你不期而遇。懂得换位思考的人,永远会被善待;懂得将心比心的人,永远会被珍惜。在工作压力日益的增大的今天,太需要这些小小的感动,在快节奏的工作中,偶尔停下来,耐心地对待身边的人和事,会发现其实世间美好一直与你环环相扣。
世界很忙,每一个人都自顾不暇,有时候会觉得大多数相遇不过的萍水相逢,终将随着时间的推移不留下一点痕迹。但是那种当时的感动与体会却能深深植入我们的心灵,时刻提醒自己与人交往时要保持一份谦逊,保持一份礼貌,保持一份热情。
春风风人,夏雨雨人,工作中需要多一点耐心,少一点急躁,多一些微笑,少一些麻木,善待他人,也是成就自己!