金融服务进村居 普惠便利入村镇 ——记汇川农商银行“黔农村村通”转型升级示范点

遵义市汇川区地处遵义市北部，位于云贵高原向湖南丘陵和四川盆地过渡的斜坡地带，大娄山山脉自西南向东北横亘其间。该区紧邻遵义市中心城区，渝黔线自北向南穿过该区，交通便利，但部分村居由于地处边远、山高路陡，村民出入较为不便。为在辖内打造“日常金融服务不出户、基础金融服务不出村、综合金融服务不出乡”的普惠金融服务体系，汇川农商银行严格按照省联社工作要求，通过跨界整合资源，聚焦场景金融赋能，创新产品服务方式，将原“村村通”全面升级为“一站式、多功能、综合性”的“黔农村村通”普惠金融服务点。

社区有了“农信柜台”

“老姐，你晓得不？社区里面安了个农信柜台，听说可以取钱，还能交社保！走，我们去社区交社保。”一大早，汇川区板桥镇娄山关社区的李大娘就叫上邻居王大娘一起前往社区服务大厅办理医保缴纳业务。

李大娘和王大娘来到社区服务大厅，见社区服务柜台果然有一个是“农信柜台”，两位大娘来到柜台前，说明来意，出示居民身份证，确认信息，几分钟就办好了社保缴费业务。看到如此方便的办完社保缴费，办完业务两位大娘疑惑的问经办人员：“你们信用社还真在我们社区办了个柜台啊？”经办人员微微一笑道：“两位大娘，这是信用社的“黔农村村通”，为了给大家提供更方便的金融服务，我们把这个“黔农村村通”办在了社区里。”。

原来这个“农信柜台”是汇川农商银行“黔农村村通”转型升级示范点，为给社区居民提供更好的金融、政务服务，汇川农商行与娄山关社区开展深度合作，社区免费提供社区服务大厅的服务柜台作为“黔农村村通”服务区域，通过发挥汇川农商行金融优势、服务优势，发挥社区资源优势、组织优势形成资源共享、优势互补的“银行-社区”合作模式。2021年度社保缴费期间，该“黔农村村通”服务点与社区工人员建立社保业务联动机制，由服务点经办人员办理缴费及缴费查询业务，出现居民社保信息未录入、社保信息错误等问题立刻反馈给旁边的社区负责社保业务的工作人员，社区工作人员修正、补录居民社保信息后，服务点经办人员随即为居民办理缴费业务。该机制的建立，为社区居民提供了“一站式”社保业务办理平台，让社区居民不再“东奔西跑”办理社保业务。

（娄山关社区“黔农村村通”服务点）

社区有了“农信商店”

距离娄山关社区20公里的高坪街道办事处，两个小区居民也有相同的疑惑：“这家商店怎么挂的信用社的牌子？”、“商店里面居然还可以交社保、取养老金！”。在学堂堡社区、鸣庄小区的两个正在装修的小超市门前，围观的小区居民们不时发出上述疑惑。这两个小区是汇川区较大的居民聚集区，学堂堡社区是遵义市三城区最大的易地扶贫搬迁安置点之一，社区居民为汇川区“8镇1街道”移民搬迁贫困户，社区有1274户5216位居民。鸣庄小区是汇川区最大的征地还房小区之一，目前大约有1000户、6000位居民，入住居民尚在逐步增加中。这两个小区距离最近的集镇都有三公里以上的距离。为给两个小区的居民提供全面的金融、政务、商超服务，汇川农商行通过与小区商户、社区居委会合作的方式，优选35周岁以下、本科及以上学历的商户作为经办人员，在小区开设了“黔农村村通”服务点。两个服务点不但为社区居民提供基本的金融、政务服务，同时作为汇川农商行积分兑换点、农信会员专享商店，可为社区居民提供积分兑换功能、农信会员优惠活动服务。

（鸣庄小区的“农信商店”）

让普惠金融服务通达城乡

在2021年第一季度，汇川农商银行“村村通”服务点共为广大村居客户办理各类业务48082笔，业务金额5173.37万元，其中为村居客户办理社保缴费9230笔，业务金额241.88万元。截至2021年3月，汇川农商银行已完成辖内30%“村村通”的转型升级达标，将在本年度根据“村村通”转型升级达标规划方案完成辖内全部“村村通”的转型升级工作。在充分总结经验、借鉴先进的同时，根据“形象升级、功能升级、管理升级、运营升级、服务升级”的总体要求，以提高辖内乡镇普通金融服务成效为目的，结合信用工程、黔农驿站、黔农云商城建设，不断探索创新，逐步形成“广覆盖、多层次、多领域、可持续”“村村通”普惠金融建设发展新模式。