雪中送炭解燃眉之急 用心服务获客户肯定

3月26日，遵义市红花岗区中山路社区卫生服务中心院长陈云英把一面鲜红的锦旗和一封表扬信亲手送到贵州银行法院街支行副行长张黔燕手上。锦旗上面两列烫金字格外引人注目：“关键时刻你挺身而出，雪中送炭解燃眉之急。”陈云英握着张黔燕的手，感激之情溢于言表。

事情还得从上个星期说起。

遵义市红花岗区中山路社区卫生服务中心在法院街支行的贷款还有几天就到期了。客户经理刘茜早就准备好续贷资料，却在提信贷系统时无法通过。

“信息录入没错呀，怎么回事？”刘茜立即打电话给客户了解情况。原来，不久前红花岗区卫计局为统一社区卫生服务中心名称，已将企业由“遵义市红花岗区中山路街道办事处社区卫生服务中心”更名为“遵义市红花岗区中山路社区卫生服务中心”。该医院的医疗机构执业许可证也已到期，可是该医院的基本账户开立行在他行，必须先由他行进行信息变更我行账户才能够匹配，贷款才能如期发放。眼看贷款就要到期了，时间快要来不及了，怎么办？该医院未办理过这些事，急得像热锅上的蚂蚁团团转。

“陈院长，不用着急，我们一起来解决这个事情，你放心吧！”正当陈云英一筹莫展的时候，法院街下辖新华支行网点负责人刘畅挺身而出，主动承担起这个重托，陪同企业经办人员一同处理变更基本账户的事。

凭借着对银行柜面业务的熟悉度，刘畅在其他银行、属地人行、我行之间反复沟通协调，基本账户变更终于提前完成了。

“贵州银行永远把客户放在第一位，帮助我们渡过难关，真的太感谢了！就像这面锦旗上的这句话，你们是有担当有温度的银行，是我们中小企业的坚强后盾！”客户激动地说。