珠海路支行开展"行长值守大堂"活动

“您好，请您测量体温，请您登记个人信息，感谢您的配合！”

“您好，我是珠海路支行行长王钰玮，请问您办理什么业务？”，上午十时，一位身着西装、精神干练、披戴印有‘汇川农商银行’字样绶带的工作人员正在热心地为前来办理业务的客户服务。“怎么行长变成了大堂经理呢？”大厅内，传来了大家的疑问声。

原来，自2021年“开门红”活动以来，汇川农商银行珠海路支行行长实行每周三值守大堂，担任大堂经理深入一线近距离服务客户，这一天支行行长的工作变得格外特别而富有意义。“平日里接触办业务客户的机会有限，值守大堂，能让我们更加直接的了解客户需求，无论是咨询、建议，都能第一时间获知，这样很多程度上提高了我们的办事效率和服务水平。”王钰玮向疑惑的客户解释道，他一边和客户热情交流，一边为他们测量体温，提供免洗消毒洗手液，引导他们就坐耐心等候，同时询问他们前来办理什么业务，并发放存款产品宣传折页。

大约从十点半开始，大厅座椅上排队等待办理业务的客户渐渐增多，这个时候也是大堂经理最忙碌的时候，王钰玮利用这个时机，开展了“厅堂微沙龙”，简单明了的介绍了我行的定期存款产品及“快乐成长卡”的特点，成功营销了3名有定期意向的新增客户。在接待客户的间隙，王钰玮还认真查看营业大厅和自助机具业务运行、消毒保洁情况。

据统计，珠海路支行共计开展“行长值守大堂”5次，通过活动开展，支行行长更加直接地倾听客户心声，了解客户需求，不仅拉近了与客户之间的距离，也极大鼓舞了员工的士气。珠海路支行将会继续秉承“贵州农信，百姓银行”的服务理念，持续提升服务质量，为客户提供更好，更全面，更优质的服务。