根植企业文化 激发奋斗活力

企业文化根植于心，传递每一细节。2020年，工行遵义分行不断深化“奋斗·多彩·卓越”的企业文化内涵，以特色文化引领专业文化共进，促进经营管理融合共进，让文化种子根植落地、成风化人。

清正廉洁筑防线。党委班子带头讲反腐倡廉党课，开展廉洁谈话，作实廉洁文化“五进”，带领全辖筑牢思想防线。开展机关“强化五个意识 做好五个表率”作风建设活动；开展廉政案防文化建设标杆行,创建工作交流展示，促进廉洁文化互动融合；线上开设警示教育网络培训班，线下进行知识测验，做好“一周一警示”“一旬一提醒”“一月一检查”“一年一总结”；制作“遵清正之风 倡廉洁之义”专刊，丰富廉洁文化宣传形式。

合规为本控风险。推进“制度治理年”活动，启用“合规外派员”开展基层帮扶，争创内控评价及反洗钱标杆行，树先督后促进全辖齐头并进；成功堵截一起N95口罩诈骗，被全省各大金融机构借鉴学习；以技能比拼检验知识水平，在人行遵义中支“央行支付·中流砥柱”知识竞赛、省分行内控合规风采秀中积极展示合规管理工作建设经验，提升履职效能。

服务规范提质效。举办业务支持板块网络培训班，开展现场及非现场检查，下发服务检查红黑榜通报，以点带面转变对外服务面貌；打造e支付惠民示范街、不动产抵押登记便民服务点等，提升客户体验；到企业、校园、社区、乡村开展金融安全知识宣传，设置高考便民服务箱，向公交司机送关怀，疫情前期为医护工作者上门服务等，得到客户认可。截至11月末，表扬工单271笔，较去年新增202笔。

信贷管控促提升。举办信贷营销与风险管理培训班，邀请省行部室及外部监管机构进行专业授课，提升客户经理信贷业务能力；开展《信贷风险案例集》学习大讨论，制定“行长带户”计划；开展信贷A类专业资质排查，完善培养机制，打造优质信贷人员队伍。

转型创新树形象。加快科技转型赋能，依托自主研发“随时递”微信程序开展12场直播，围观超10万人次，赢得客户商户好评；推出“工银遵e通”“贵宾理财室”等线上服务渠道，率先突破茶e贷、农村三资平台等创新业务；结合区域文化底蕴打造“红色现金服务示范区”，亮出工行服务品牌；挖掘基层产品业务创新，不断贡献创意智慧；开展“朗读文化传承 彰显‘双红’担当”系列活动，有效融入创新文化；创意制作反洗钱合规四言诗、普及金融知识小默剧等；开设红城工事有声播报间，持续开展媒体进工行，展示新服务新形象，有力助推经营发展。