新舟支行扎实稳步开展“一卡通”相关工作

为做好惠农补贴“一卡通”相关工作，遵义农商银行新舟支行的大厅每天门庭若市，热闹非凡。全体员工卯足干劲、争分夺秒，扎实稳步开展相关工作。 

一是提前对接，通知到位。根据总行工作部署，新舟支行行长罗杨和会计第一时间前往当地财政，向财政分管领导汇报说明“一卡通”工作安排情况、后续的意义，争取财政部门的配合和支持。事关百姓民生补贴，财政部门也积极和农商行商议怎样通知到位，怎样高效办理，了解到每村每组都有一个喇叭用于播放新闻、通知。经过商议，大家同意立即将“一卡通”工作相关事项录音后通过各村各组喇叭循环播放，同时客户经理也在管片群中发布通知，确保户户知晓“一卡通”相关事项。 

二是维护秩序，合理分流。本次换折配卡、基础信息治理涉及人员多，每天未到营业时间，营业厅外老百姓便排了长长的队伍办理业务，为避免开门时人群一拥而进形成安全隐患，新舟支行工作人员每天提前十分钟进入营业厅先将号取出，再按排队顺序纷发。为了让老百姓不跑冤枉路、节约群众时间，待老百姓进入营业厅后，大堂经理会用无线话筒跟大家说明需要换折的情况、代办需要的资料、办理业务中的注意事项等，再根据每笔业务办理所需平均时间，合理建议排队靠后的客户先办其他事，这样一来既节省了客户的时间，避免客户长时间等待情绪焦躁，又合理分流了客户，避免营业厅拥挤吵闹。 

三是优化流程，缩短业务办理时间。新舟支行根据第一天业务办理情况，分析出绝大部分客户信息不完善，柜员办理换折配卡前必须为客户维护信息，而这项工作从填单、系统维护、打印票据，到整理传票也是最耗时的，为缩短业务办理时间，加快换折进度，新舟支行安排专人使用移动展业在客户办理业务前先行维护信息。这样协同办理不仅客户信息维护速度快，也不产生业务票据，柜面办理速度提高了，客户等待的时间也就减少了。 

四是巧借机会，宣传营销。熙熙攘攘的人群，绝对是营销的好时机。利用客户等待时间，大堂经理开展厅堂微沙龙，向客户介绍定期产品、年化收益。大堂经理负责为客户登记联系电话、及他行存款到期时间，按天将名单移交给零售客户经理，由零售经理负责后期的电访、跟踪维护、到期挖转工作。 

截止11月9号，新舟支行已办理“一卡通”换折3000余个，完成基础数据治理2000余户，办理业务期间通过营销登记他行存款信息16户，经过宣传，4位客户自愿将他行到期存款转存新舟支行。

图为大堂经理向客户讲解业务办理所需资料及注意事项 

图为换折配卡前到分流客户到信贷区维护个人信息