汇川农商银行“智慧客服平台”上线试运行

近日，汇川农商银行智慧客服平台上线试运行。客户智慧服务平台是通过大数据分析技术、AI语音呼叫技术、人工语音呼叫技术的应用，对存量贷款客户、存量存款客户、授信建档客户、潜在价值客户、风险客户等实现短信通知、微信通知、AI机器人外呼、人工外呼的方式进行线上管理、维护。平台上线后，预期可大幅度降低了客户经理客户管理的工作量、减少人力成本，让客户经理有更多精力、时间、空间进行营销，创造更有效的价值。其次充分利用大数据、AI智能技术、外呼技术等实现管理模式的提质增效，应用科技金融、智慧金融助力银行的业务转型。

截止发稿日，累计对开通试运行的7个支行贷款客户实现短信提醒、AI机器人外呼5028次，人工外呼141次，推送现场管理（含风险预警）268次，现场管理完成4次。发送个性化营销短信1千余条。

随着试运行不断推进，下一步将陆续使用失联修复、ETC催收、线上签约、表外不良催收等功能。

汇川农商行“游乐宝”第三期活动圆满结束

为答谢新老客户对汇川农商银行的支持与信赖，6月20日，汇川农商银行第三期“游乐宝”客户增值服务活动在晨光下拉开序幕。本次线路是镇远、下司、西江苗寨。来自汇川农商行各家支行的贵宾客户，共计31人参加本次活动。

两天的行程，让大家感受到了汇川农商行的用心待客，贴心服务!体验了黔东南当地特色美食和风土人情，行进过程中，汇川农商行工作人员还组织大家进行了趣味抢答活动，增加了大家的金融知识，在互动中进一步增进了我们与客户融合度。

汇川农商银行将不断提升对广大新老客户增值服务的回馈力度，继续赢得客户朋友的支持与信赖，期待我们的下一次相约！

 支行动态

    团泽支行开展防范新型电信诈骗宣传

6月22日,汇川农商银行团泽支行借助赶集日，以营业厅堂为主阵地，借助村村通助农网点为延伸点，线上线下双管齐下,开展防范新型电信诈骗宣传活动。

一是线上宣传。团泽支行全体员工通过朋友圈发布新型电信诈骗相关知识，同时利用客户经理建立的“金融服务群”宣传相关信息，对公众的疑问及时答疑解惑，用通俗易懂的事例为大家揭露“打击治理电信网络新型违法犯罪活动”的神秘面纱，提高大家的警觉性。二是线下指导。在大厅及村村通助农网点的宣传过程中，支行工作人员还通过身边发生的典型案例对反洗钱相关知识进行了宣传指导，对非法买卖银行账户的危害进行了详细深入的讲解。

此次活动共发放宣传资料120余份，线上线下接受咨询讲解200余次，取得了良好的宣传效果。