神兽手机玩游戏资金不翼而飞 这家银行迅速追回上万元损失

叮咚!

开学铃声敲响，

漫长的寒假即将过去，

神兽们开始纷纷回笼。

然而，家住红花岗区的X先生有些坐不住了。

原来，他家10岁的孩子在疫情期间，用他的手机玩游戏，陆续将银行卡里的上万元充到了游戏中。最后结果怎么样了呢？岂听我们细细为你道来。

话说，X先生发现自己银行卡里的钱不见了之后，火速赶到贵州银行遵义迎红桥支行营业厅，找到客户经理，慌张说道“我银行卡里的钱莫名其妙被扣走了，怎么办啊？”

见此情景，大堂经理一边安抚着X先生，一边将情况汇报网点行长杨莉。客户的事就是大事，杨莉立即帮助客户打印交易流水，发现从3月下旬开始，X先生的银行卡不断通过电子渠道支付游戏平台几十笔消费记录。

X先生这才醒悟过来，疫情期间孩子没有上学，由于他本人工作特殊，上班前会把手机留在家中，其10岁的小孩经常拿手机玩游戏。

查清了来龙去脉，杨莉立即联系游戏公司客服，最终查明是小孩在玩游戏期间，手机一直提示输入密码购买游戏道具，最终扣除了X选生绑定在微信上的贵州银行卡资金1万元左右。杨莉告知该游戏公司，表示此次扣费未经家长允许，是未成年人擅自操作导致，请游戏公司退回该笔款项。

该游戏公司客服提出，需要银行提供相关证明材料后予以办理。迎红桥支行员工当天帮助客户把所有材料收集完毕，并发送到该游戏公司邮箱。

经过焦急的等待后，X先生接到游戏公司客服的电话，并成功取回了流失资金。

事后，X先生通过遵义广播电视台报道了此事，并连声道谢：“多亏了贵州银行的帮忙，不然这次钱也丢定了。真的没想到，这么快就能把钱找回来，失而复得真是太高兴了。

一直以来，贵州银行遵义红花岗支行把帮助市民守住“钱袋子”视为应尽职责，通过各种方式向市民做好金融安全知识的宣传，严防各类电信网络诈骗的新型手段，把客户资金安全和消费者权益放在一切工作的首位。

防范各类新型诈骗活动、防范打击非法集资，做好消费者金融知识宣教、保护金融消费者权益工作任重而道远，贵州银行遵义红花岗支行将继续用心真诚服务，坚守客户至上的服务理念，用专业和敬业炼就的“火眼金睛”为客户资金安全保驾护航。