建行推进“复工助企”，全面助力小微企业

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，服务好国家疫情防控和经济社会秩序与发展大局，建设银行在前期普惠金融“四专八举措”的基础上，针对疫情防控和小微企业、个体工商户等重点客群复工复产，推出了普惠金融“复工助企”计划，具体包含“四专五化十八条措施”。通过“专门客群、专项政策、专属服务、专享红利”“四专”机制，“线上化、自动化、专属化、红利化、综合化”“五化”服务，着力实施和推动十八条措施，助力小微企业复工复产。

疫情暴发以来，建行遵义分行以普惠金融“复工助企”计划为重要抓手，全面推进落实各项金融支持保障措施，为疫情防控重点行业、受疫情影响及复工面临资金缺口的民营小微企业纾难解困。

截至2020年3月31日，遵义分行小微企业贷款余额超过20亿，达到20.99 亿元，惠及小微企业2711户。一季度，建行遵义分行累计投放普惠金融贷款9.38亿元，对79笔小微企业到期债项进行了延期，延期金额0.2亿元,有效缓解了疫情期间小微企业的资金困难。

一、高度重视，做好疫情期间的普惠政策解读与宣导

“复工助企”计划是疫情防控期间建设银行落实党中央、国务院、监管部门及总行党委关于金融支持疫情防控与复工复产有关工作要求的重要举措。包括降低企业融资成本、代付减免服务费用、按需延期付息、延长还款期限、加强续贷支持、专属客群产品、提高首贷覆盖、增加信用贷款供应、增加中长期贷款供应、名单制定制服务、足额保障规模、开辟绿色通道、便捷线上服务、全面综合服务、赠送关爱红利、提供征信保护、企业在线培训、湖北区域重点服务等十八项具体措施。对助力企业复工复产、缓解小微企业流动性紧张、稳定和服务好实体经济具有重要意义。遵义分行高度重视，分管领导亲自安排部署，上下联动严格落实。

一是市分行第一时间组织条线员工进行培训，对政策进行精准解读和传导，确保员工对政策理解和执行到位；二是加强外部宣导，通过一对一电话沟通、微课讲解、现场集中宣讲等多种方式对辖内小微企业客户进行政策和产品宣讲，不断扩大疫情期间普惠政策和产品的客户知晓面。一季度，已联合市金融办及商会协会对外开展专场宣讲4次，组织客户参与微课讲解3次；三是对客户进行名单制管理，逐户沟通对接，全面了解小微企业客户困难和需求,告知客户信贷政策并指导客户提前进行申贷、延期等流程操作。

二、抓好落实，加大对小微企业金融支持力度

（一）专业团队支持，保障金融服务供给

为进一步加强疫情期间对小微企业的金融支持力度，建行遵义分行成立了分管行领导、市分行普惠部和支行三级联动的普惠金融服务支持团队，保障客户需求即时响应。同时开辟绿色通道，对疫情防控小微企业贷款需求优先受理、优先审批和放款，与疫情抢时间拼效率，全力保障疫情期间小微企业金融服务供给。在了解到辖内某消毒卫生制品有限公司因现金流紧张，无法按时对我市多家医院提供医用物资后，团队第一时间与客户进行了具体对接。在得知“立点可贷”的线上信贷产品无法满足客户需求后，分行立即调整服务方案，转由线下贷款承接。创造了仅一个工作日就完成了从客户需求分析、服务方案制定、现场走访调查、贷款业务申报、授信业务审批等多个工作流程环节的高效记录。

（二）统筹安排精准对接，加快普惠信贷投放

大数据产品上线后，遵义分行将普惠业务经办权限下沉到了各支行网点。疫情期间，遵义分行建立了名单制对接服务机制。通过统筹安排、上下联动，结合政策要求和客户实际情况制定金融服务方案，快速提高金融服务转化率和服务覆盖。一是统一对疫情防控重点保障企业名单客户进行细化梳理后分发各行，要求对应机构及时逐户对接并对对接情况进行跟踪管理。二是针对疫情防控产业链及生产重要生活必需品的骨干企业进行细化和梳理，逐户对接提供“复工助企”金融服务，确保辖内疫情防控重点企业对接率100%。

（三）“云义贷”专属服务，精准对接企业信贷需求

针对疫情防控全产业链及受疫情影响的小微企业及企业主、个体工商户等普惠金融客群，建设银行于2020年2月15日推出了 “云义贷”专属信贷服务。“云义贷”单户贷款额度高达3000万元，可接受信用、抵押、质押、保证等多种担保方式，灵活满足小微企业信贷需求。其中，信用贷款单户最高额度500万元，贷款年利率4.1%，全流程线上操作，随借随还，方便快捷。截至3月31日，遵义分行“云义贷”信用授信金额已达9117万元，授信客户数88户。有力支持了辖内疫情防控及受疫情影响的小微企业。

（四）强化线上功能，服务更加高效便捷

为落实疫情防控相关要求，建设银行进一步强化了小微企业线上服务的指导与运用。小微企业可通过“建行惠懂你”APP、手机银行、网上银行等渠道申请线上贷款，实时审批、实时放款，随借随还，降低财务成本，足不出户享受安全、便捷的7*24小时金融服务，减少疫情传染风险。

（五）降低融资成本，助力企业复工复产

为进一步降低小微企业融资成本，建设银行对有复工复产需求的普惠型小微企业（授信1000万元以下）新发放贷款实行利率优惠，信用贷款年利率为4.5%，对疫情防控相关行业在此基础上进一步下降0.4个百分点至4.1%。对纳入人民银行专项再贷款支持的全国和重点地区疫情防控重点保障企业的，用于疫情防控的贷款利率按不超过一年期LPR减100BPS。通过贷款利率调整，最大限度对小微企业疫情防控及复工复产进行支持。