下足“真功夫” 实现开门红

遵义农商银行虾子支行紧扣“存款增长”这条主线，在提前谋划、产品宣传、市场拓展、责任压实、提升服务等五方面下足“真功夫”，尽管整体业务受到疫情影响，但存款仍然稳步增长，实现了存款业务“开门红”。截至3月16日，虾子支行各项存款较年初增长5,827万元，余额98,153万元，其中定期存款61,377万元，占比62.53%。

一是在提前谋划上下功夫。根据历年农村存款市场增长的规律和经验，虾子支行未雨绸缪，疫情发生前，依托金融夜校走村串户贴近农村市场，了解农民需求，开展金融业务知识普及，同时，利用赶集天在集市设点宣传，扩大农商行的知名度。为进一步巩固农村市场，虾子支行牢牢把握住农民朋友“进”“出”关键时点，“双拳出击”，一方面抓住农民朋友返乡过年（进）的时机，推出了返乡亲友年货礼包，包含春联、日历等新春实用产品；另一方面抓住受疫情影响后农民朋友返岗就业（出）的需求，推出了外出务工礼包，包含口罩、洗漱用品、保险额度等，为农民朋友的出行提供了极大便利，从而增强了老客户的忠诚度、提高了新客户的参与度。

二是在产品宣传上下功夫。在产品宣传上开展差异化营销，通过向不同类型的客户比较银行定期存款的异同，突出农商行定期存款利息高、存取方便、安全可靠的特色，大力宣传“黔农宝”系列定期存款产品。虾子支行营销人员抓住农村客户存款“求稳求高”的心理，主推“如意存”“福满多”等产品，讲解定期存款与理财产品的区别，对比农商行与他行定期利率，确保客户放心在农商行存款。

三是在二次考核上下功夫。按照总行的统一安排部署，结合支行实际，按月、按季细化年度目标任务，制定了具体详实可操作的二次考核方案，全面解决“干多干少一个样、干好干坏一个样”的问题。将存款任务、标准化、差错率等任务分解到人，确保千金重担人人挑、人人头上有指标，激发支行员工揽储动力，实现“能者多劳、多劳多得”的目标。

四是在市场拓展上下功夫。虾子支行充分发挥亲情营销的作用，采取“集中一点、各个突破”的方式，巩固老客户、维护新客户。针对重点客户群体，支行员工通过定期走访慰问等方式，不断加强彼此之间的感情联络。往往这类重点客户也会因此继续推荐新客户，再由柜员及时跟进，趁热打铁，吸引客户存款。令人欣喜的是，在这个过程中，大家既收获了真感情，又推进了业务发展，让冷冰冰的市场拓展变得温暖起来，成为了所有员工的自发之举、真心之举。

五是在提升服务上下功夫。服务是实现银行存款增长的“最后一公里”，只有优质的服务才能让客户如沐春风、宾至如归。虾子支行提出“每天多用心一点、比别人多用心一点”的服务理念，在柜面服务上做到微笑、专注并热情招呼，快速办理客户业务，主动解决客户疑问，对客户嘘寒问暖，引导客户及其朋友在农商行开户。疫情期间，虾子支行员工坚持佩戴口罩上岗，每笔业务办结对手消毒，提高服务质量。正所谓“金杯银杯不如口碑”，真诚的服务会融化客户心里的坚冰，只要用真诚之心对待每一个客户，客户一定会给你意想不到的惊喜。实现存款“开门红”不是目的，让客户满意才是我们永恒的追求和不竭动力。