凤冈农商行星港湾支行用心服务惠百姓

“你好，政府要给我父亲打高龄补贴款，需要开一张银行卡，但是我父亲得半边瘫多年，没办法亲自来银行办理，怎么办呢？”一名客户焦急地来到凤冈农商银行星港湾支行柜台询问，“针对您这种特殊情况，我行工作人员可上门服务，在获得您父亲本人授权后，可由委托人代为办理。”“上门服务，那有什么费用没得啊？”“我们银行本着全心全意为客户服务的理念，不收取任何费用，您尽可放心。”“哦，那真是太好了，那就麻烦你们了。”在听到支行员工的回答后，客户满意地笑了。

无独有偶，在疫情期间像这样需要上门服务的客户不止一例，还有一位风烛残年的老婆婆，久病在床一年有余，其粮食补贴存折遗失，因本人身体原因不能到柜台办理账户挂失，无法支取存款治病，星港湾支行负责人与员工义不容辞地上门服务开展授权委托确认，顺利地为其办理了账户挂失新开，婆婆的儿子用新开的存折成功支取现金后，激动地说：“感谢你们，在这种特殊时期，你们还愿意到我家里为我母亲办业务，你们农商银行员工的服务态度真的是太好了，我以后就到你们这里来办业务了”。

2020金鼠年注定是不平凡的一年，这一年开篇，新型病毒感染的肺炎疫情便如洪水猛兽般威胁着大众的生命健康安全，人类在疾病面前总是显得那般的无助和弱小，但因为有爱、有责任、有希望，人们又总能团结在一起共同抗争。作为银行人，虽然不能像医务工作者那样冲锋在一线，与新型病毒正面交锋，但他们依然坚守在自己的岗位上，为客户提供金融服务，无论是对收、支现金进行消毒，让客户用上“放心钱”、“干净钱”；还是对自助设备设置存、取款单一功能，避免现金循环造成交叉污染；又或是积极与疫情期间到期、逾期的信贷客户积极沟通，协商贷款处置方案，他们都在努力践行着自己的使命。

据悉，在疫情防控期间，星港湾支行经过多方努力，成功为12名客户化解21笔、162万元逾期贷款，最大限度维护了客户的征信记录。星港湾支行用心服务，让客户得实惠，彰显了凤冈农商银行全心全意为客户的服务宗旨和服务理念。