【风雨同舟 共克时艰】农行湘山支行成功为受疫情影响客户办理延期还款业务

自新冠肺炎疫情发生以来，全社会各方面经济运行情况上都受到不同程度的影响，尤其是一些个体劳动者更面临着收入中断、生活困难的窘境。针对这样的困境，该行根据银保监会通知精神，对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，在符合法律法规和监管规定的前提下，给予灵活调整还款安排，合理延后还款时间的宽限措施，对受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款、信用卡透支、农户贷款发生逾期的，一律不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。

截至3月10日，湘山支行受理了7笔因疫情影响需要延期还款的客户申请，经多方收集资料和调查，已成功办理3笔，王女士便是其中之一。王女士为遵义市山盆镇农户，平日里和丈夫在遵义城区务工获取收入，2017年王女士夫妻在遵义碧桂园购买了一套房子，在湘山支行办理了个人住房按揭贷款。2020年春节，夫妻二人回到老家过年，却因新冠疫情突发，一直在老家隔离到2月下旬，近2个月的时间无法外出务工获取收入，眼看着就要到了还款日却手头吃紧，无奈之下只得拨通了农行的电话求助。在接到王女士的诉求后，该行工作人员立即开展情况调查，按照相关通知要求，收集地方村委证明等资料，发起申请流程，全流程均在网上办理，最终帮助王女士宽限还款30天，及时解决了王女士的燃眉之困。

“真是太感谢你们农业银行了，帮助我们家庭度过了这次难关。”电话的另一端，王女士感激的说到。“不用谢，我们农业银行也是全力助力打赢这次抗疫战争，为每一位困难的客户提供最大的支持。”客户经理这样回答道。

爱是一座山，帮您挡风雨。湘山支行践行国有银行的家国责任，始终关注着每一位客户的忧急，为民生雪中送炭，用关爱与客户共度困境。