用真诚服务赢得“开门红”

入了大寒的天气都一样，空气中寒冷还夹杂着毛毛细雨。桃溪支行营业厅内的客户因快过年需置办年货而增添了许多……

春节前夕，一位衣着普通而又满脸倦容的中年男子走进了桃溪支行，在保安的引导下阅读了厅内存放的存款产品信息后径直走进了行长胡杨洋办公室。胡行接待后，了解到该男子姓文，年底前收到一笔工程款，想存入银行。胡行立即向文某介绍了我行现行的各类定期存款产品及贷款产品，并承诺会提供贴心的后续服务。第二天，文某再次来到支行，从他行账户中转入230万元并办理了150万元37个月如意存产品，并称第二天将还会有140万元存款转入。

某日上午，柜面人员在为某客户办理他行账户250万大额现金取款业务时，为了确保资金安全，在双方现金清点完毕之后同保安一道将250万现金护送到客户车上，一个小小的举动让客户甚为感动，随后立即将卡上剩余的140万元存入我行新开设账户中。柜面人员和后台人员联动，积极营销，用真诚细致的服务赢取了客户的信任和支持。

近日，柜面人员在办理业务时发现，某客户需转几笔款项，在填写转账凭证时因书写不熟悉更换了几次，略显着急。于是，柜台人员走出了窗口面对面向客户介绍贵州农信系统强大的黔农云平台，客户在工作人员的指导下一步步的操作下载安装，后工作人员进入平台向客户详细讲解了每一项业务的功能和办理方法。事毕，客户向工作人员竖起了大拇指说：“这个平台‘牛’，你们这些工作人员也‘牛’，服务太周到了”，随后客户立即撕毁了刚填好的转账单，改而换之填写了我行的开户凭证，并立即转入100万元，然后微笑着离开了。

细微彰显用心，真诚赢得信任。桃溪支行因地处郊区偏远的桃溪寺，历来所面对得客户都是村支两委和周边农户，故一直秉承予客户“拉进距离、贴心服务”的一线工作开展原则，使得桃溪支行的业务得以稳定有序的开展，打开了2020年“开门红”的第一扇门。