春天堡里春来早 疫情服务获存款

春节期间，一场始料不及、来势汹汹的新冠肺炎疫情，让遵义街头空无一人，本应热闹非凡、充满欢声笑语的氛围变得冷冷清清，银行营业网点也被迫暂停了营业。在此形势下，为保障特殊时期的金融服务工作，农行湘山支行春天堡分理处改变工作模式，积极作为，采取线上工作模式，鼓励客户通过手机银行、微信银行等渠道办理业务，员工们通过电话、短信等方式主动联系客户，送上问候关爱的同时进行产品营销，确保把农行的温暖传递到每个客户。在2月3日-2月23日网点暂停营业期间，农行春天堡分理处员工每天累计呼出60余次电话，做到疫情期间对客户服务不缺席，关爱不远离。

在电话营销过程中，春天堡分理处客户经理通过查询系统，得知一名在附近批发市场做生意的客户的定期存款已经到期，资金处于活期闲置状态，当即就联系客户与其沟通对接。该客户告诉客户经理他在此期间由于大额定期到期，已经多次到银行各网点咨询，希望了解下有没有新推出的优惠利率存款产品，可是因特殊原因，各银行均未开门营业，因此他十分苦恼。在了解到客户的需求后，客户经理表示：“我们春天堡分理处明日不营业，但如果您明日有时间愿意到银行来，工作人员可以来网点当面为您办理业务，并且近期我们银行也新推了几款存款产品，届时也可以给您一并介绍一下。”就这样，春天堡分理处客户经理特事特办，客户第二日一早就来到网点找到了该客户经理。客户经理为他详细介绍了我行的各类存款及理财产品，客户成功办理大额定期存款500万元，并对我行员工的贴心服务高度赞赏。疫情期间，湘山支行春天堡分理处功夫不负有心人，累计成功营销了定期存款700余万元，期缴保险5万元。

2020年的开端注定是一个艰难的开年，但从来没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。作为银行员工，我们虽然无法奔赴抗疫前线，但我们一样可以在最重要的时刻，无惧困难，无惧风险，坚守岗位，为客户提供金融服务。寒冬过后，便是春阳；疫情过后，必有新机。相信那时，玄鸟春归，繁花似锦。