战“疫”，建行在行动——建行遵义市北京路支行女职工抗击疫情纪实

建行遵义市北京路支行有这么一群可爱的女“战士”，新型冠状肺炎疫情阻击战号角吹响以来，全力以赴投入抗“疫”战斗中。她们穿上工作服，带上口罩，牢记着“为客户服务”的初心，勇挑重担，连续坚守岗位，挺身而出，身居网点一线，亲力亲为，扎实工作，用她们最质朴的行为，为客户提供最满意、最暖心的服务。

战“疫”，她们主动担当

在这个特殊的春节里，在抗击这场疫情阻击战中，她们舍弃自己的休息时间，为的是满足客户之需。作为支行领导的周丽利奋战在防疫一线，充分发挥党员模范作用，开好“火车头”，做好“排头兵”。一方面，她深入贯彻上级行的指示及要求及时传达到支行各成员，积极配合做好防疫工作，做好工作安排。每天坚守在支行网点，处理日常适宜事宜及值班工作。并且关注社会民生，看到我市市长走访我行对公某生产消毒制品企业了解疫情防控防护物资生产储备情况新闻后，及时主动联系客户投放贷款为企业能够开足马力生产从而保障消毒液市场供应。另一方面，一丝不苟的做好服务工作。为保障行内防疫物质储备，网点安全营业，积极联系商家，通过多渠道为员工采购口罩、消毒液等防护物质。同时，疫情期间，每日让支行员工汇报员工自身及家属身体情况，利用微信群为员工普及防控疫情知识。支行营销主管郑丹更是主动当好党员的这面旗帜，在值守大堂时，尽管身体不适，她没有退缩，而是跑去药店买药匆忙回来吃好药便继续坚持值守大堂，服务好每一个来往客户。坚持到网点营业日结完成后，才离开。正因为有她们的尽心尽力，才会有客户对服务满意的点赞。

战“疫”，她们迎难而上

支行值班日，总是随处可见她们的身影。“我报名，派我上”，支行群里她们纷纷主动请缨上阵。支行刚入行员工胡寒、张菲菲，两位作为90后的年轻党员，在突如其来的疫情面前，丝毫不怯懦。“只要有需要，我就会到”因为有这样的信念使得她们更加坚定，员工胡寒，家住湄潭，春节期间在老家拜年，为了抗击疫情老家采取封路管理举措，她为了到岗值班，并没有因此退缩，而是主动寻求解决办法，不抛弃不放弃，通过与公路值守人员沟通说明真实情况，在不通车的情况下，靠着走路，步行了十几公里，才回到湄潭，最后与支行主管一同驾车反遵按时到岗值班。员工张菲菲，家在黔东南，大年初二，好不容易回一趟家，这本该是与家人一起团聚的春节，但在疫情面前，她毅然选择了到岗工作，果断定票，乘上高铁，便赶往了回遵的路途中，大年初三，就在网点一线忙碌着。尽管她们两的家不在遵义，但是在她们心里感受得到:有支行在，便是她们温暖的家。北支正是因为有这么一群互相关怀互相珍惜的她们，才让支行变得更加温暖。

战“疫”，她们实干巧干

为了提供便捷金融服务，加大对防疫物质生产企业以及医疗卫生企业信贷支持，作为支行领导班子成员之一的胡筱迪在疫情期间亲自通过微信电话等方式全方位了解企业的资金难处和需求，助力打好疫情阻击战。在胡行的带领下，高级柜员白崇玲、对公柜员罗庆丽的相互配合之下，疫情期间，她们天天到岗加班，因为有她们在，确保了民工工资代发1800万准时到帐，确保了支行财政社保业务上千可的按时划转，确保了某央企对公客户每日对账需求的准确，确保了某上市公司3500万贷款的准时发放，确保了支行小微企业贷款的按时发放，及申请延时的还款处理。同时，在“建行智慧社区管理平台—疫情防控系统”上线的当晚，胡行便通过多媒体方式远程培训全行员工，让员工了解并体验，分配好任务。为了助力社区疫情防控的智能化、信息化，在疫情面前，第二天她们选择了分组上门行动。支行员工王承珏、钟芳琼选择去最远的社区上门服务，通过与社区及街道办负责人面对面沟通，并且利用手机亲自演示，纷纷获得了社区及街道办负责人们的认可，从而达成协议，得以在各社区及街道办顺利上线。

战“疫”，她们甘于奉献

面对面对凶涌的疫情，她们的服务未曾中断，倍加暖心。每日早晨，支行客户马丽、张晓涵会准时在微信朋友圈更新云工作室，让客户一醒来就可看到分享资讯；每日下午，服务客户。对存量客户进行维护及营销按时对客户进行回访，通过电话一一告知网点营业时间并送去关怀，提醒客户关注云工作室，及时解决客户需求，并做好联系记录。网点现金柜员王英、周游除了承担起支行网点每日接送钞车，保持支行网点正常营业外，也配合着客户经理的工作，每天定量联系客户，并在微信群里播报联系客户情况。除此之外，“我想多一个人，就能够多出一份力量”支行临近退休员工周朝莉说。她恪尽职守，坚守岗位之余，利用休息时间主动加入了遵义红十字会志愿者队伍中，她为一线抗疫人员送上热腾腾饭盒，她用弱小身躯在搬运物质和调送中反复周转......总之哪里有需要，就往哪里去。

万人操弓，共射一招，招无不中。疫情面前，她们都在各自的岗位上坚守着，不忘初心，全力以赴，负重前行。因为坚信着春天的这场战“疫”必将迎来胜利！