随时准备着是最简单的执着

为全力防控疫情扩散，为消费者提供有序金融服务，工行遵义分行认真贯彻落实上级相关工作要求，严守岗位职责，加强物资保障，开展防控提示，提供特事特办应急服务……用共克时艰的坚定决心和齐心协力的实际行动抗击疫情，传递不变的工行温度。

一、工行遵义分行主动与医院、公交等疫情防控物资相关企业对接金融需求,加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度。由分管行领导强化上下联动沟通，合力开辟绿色通道，从业务核准到贷款发放仅用4个小时，为防疫单位采购、运输口罩、防护服等防疫物资提供了有力支持，为齐心协力打赢疫情防控阻击战积极贡献金融力量。

二、1月30日，工行遵义老城支行接到某单位电话反映，该单位在1月28日通过企业网银转账的4笔疫情慰问金未实时到账，请求给予帮助。该支行立即了解核实，发现客户在转账时误选了其他选项而导致。

虽然正值轮休期，但接到此消息后，老城支行即刻启动应急预案，报经上级批准，开展特事特办程序，通知网点员工到岗加班。经核对该笔转账信息，与上级行相关部门沟通协调和共同配合，保证了疫情慰问金成功划拨到位。

三、1月30日清晨，正值轮休的工行遵义凯山支行负责人接到某铁路局遵义车务段急需调拨大量现金用于退票款项的紧急求助。由于疫情原因，大量市民取消出行并进行退票。该网点第一时间上报情况，启动特事特办程序，一场紧急服务就此展开。

网点立即启动应急预案，相关人员迅速到岗加班，第一时间联系二级分行相关部门，进行调拨资金准备。由于在非营业时间，无法正常办理现金支票支取。网点在二级分行运管部的帮助下，及时报经省分行审批，经过特办程序办理支取交易。同时，现金也及时运送到网点……经过三级联动配合，一个小时的通力合作后，现金支票顺利支取，成功保证了铁路局退款现金拨付到位。