服务在人，温暖在心

2019年11月18日，星期四，一个平凡的日子，像往常一样，我坐在柜台前办理着各种业务。这几天因为缴纳医保的原因，人很多，络绎不绝，一刻也不能停下。只想着多办理一个客户，就能让其他客户少等一会儿。

正在这时，突然窗外有一个客户大喊“快看，有人犯病了！”我赶紧循声望去，只见一位男士客户倒在客户区座椅上，不停抽搐，并且还口吐白沫，看上去情况很糟糕。我行会计见此情景赶紧从营业厅来到大厅，通知我行行长和同事，救助发病客户。

因天气较冷，我们赶紧找了一件外衣盖在客户身上，并拨打了“120”，医护人员电话指导我们如何进行紧急救治。我行行长听其指挥马上将客户翻至侧躺以免呕吐物回流导致窒息，会计持续按压客户人中，这时有位女客户在旁边说“没关系，他常这样”。虽然从话语中知道他们是一道来的，可是生命只有一次，不能放任不管，更不能因为我们的疏忽而让客户处在生命危险的边缘。

大约七八分钟后，救护车便赶到了。凑巧的是，这时客户意识已逐渐清醒，医护人员询问情况后，客户及其家属表示不需要去医院，医护人员表示尊重客户的意愿，那一刻大家悬着的心才落了下来。家属带其离开后对我们连声说着谢谢、谢谢，一切又恢复了平静……

繁忙的一天结束了，走在回家的路上，脑海里忽然涌现出了今天发生的这个小插曲，让我突然有很多感慨：人的生命是脆弱的，或许只是轻轻一回头，便是天地相隔；而给予他人的关爱却是长久的、深刻的，一句话、一个动作都会给人带去无限的温暖及力量。尤其作为服务行业的我们，服务于“三农”的信合人，不正是这样吗！面对不同的客户群体，老年的、残疾的、没有文化的他们，更需要我们用十倍的热情及耐性去帮助他们，让他们由心里知道：唯有农信，唯有农信人才是他们信赖的家人。工作是繁琐的，重复的，有时也会让人心生倦怠，但是作为农信人，我们深知自己工作的重要性，我们深知，工作与他人的幸福有关。

想起《福布斯》杂志的创始人B.C.福布斯的一句话：“一份工作很有乐趣或很烦人，完全取决于我们的态度而非工作本身。”因此，只要我们把努力及热爱结合起来，温暖便会自在人心，成功便不会遥远。