坚守岗位30年 患病仍心系工作

营业大厅是银行对外服务和形象展示的窗口，每天面对来来往往的客户，稍不留意，一个服务细节上的疏漏则会影响客户的体验和满意度。今年59岁的蔡德进在遵义播州支行营业部担任客服经理，因为和蔼可亲的形象，被同事和熟悉的客户称为“蔡伯伯”。

1980年，20岁的蔡德进就当上了乡长，那时的他忙于下乡扶贫、开展计划生育、分公粮、收公税，做事一丝不苟，兢兢业业，坚守职责。

因对银行工作的喜欢和向往，1990年，蔡德进到工行工作。从公务员到银行职员，他的工作内容在变，“为民服务”的心却一直未变。无数次不惧风雨走访客户的路上，无数个提供热忱厅堂服务的日子，29年来，始终历历在目，而记忆最深刻的，是他2002年争创鸭溪电厂项目那段经历。

“当时，鸭溪电厂项目刚刚启动，有大量资金需要调配，为了能够让资金划揽归行，我用大量时间与项目部进行前期对接，细致地做好服务工作。”蔡德进说，“只要项目有需求，我就立马协调并尽力解决，让客户感受到工行效率。”这样尽心尽力的服务，让鸭溪电厂对蔡德进非常认可，对工行愈加青睐，与工行建立了良好的合作关系。

随着身体的积劳和年龄的增大，蔡德进患上了重度糖尿病，并伴有美尼尔氏综合症。蔡德进不再适合外拓工作，他主动申请到客服经理岗位工作。在厅堂服务中，他依旧一丝不苟，耐心周到，让客户体验到“温柔”老蔡敢做敢拼劲头背后细致温情的一面。

今年夏天，蔡德进不慎摔伤，腰部疼痛难忍，但他不顾领导同事的劝说，依旧坚守在岗位上。眼看到年底，蔡德进就要退休了。他最简单的愿望就是能够多为客户办好实事，站好最后一班岗。

“我人生中的大半时间都在工行度过，我热爱这个地方，在这里有泪水也有欢笑，有病痛但也有幸福，很荣幸能为工行事业贡献自己的力量。”蔡德进笑着说。