千里送乡情 乡音暖人心——遵义农商银行赴浙江开展“金融服务月”宣传活动

为摸清外出创业和就业人员底数，了解他们在外创业就业基本情况，畅通渠道做好外出创业就业人员金融服务，让在外创业就业的客户能识别、能联系、能服务、能持续，给在外打拼的游子带去家乡的亲切问候，12月3日，遵义农商银行党委委员、副行长（临时负责经营层工作）陈少攀率农村业务部负责人及部分支行行长、客户经理一行15人前往浙江杭州、金华、东阳、诸暨、温州等地为播州籍老乡开展了为期6天的跨省农民工金融服务活动，践行“服务跟着农民工走”的承诺。

百闻不如一见，走访倾听心声

要让广大客户享受到良好金融服务体验，要深入了解客户的需求，走出去看一看，实地走访才有收获。“因大家长期在外，家乡的银行没有掌握大家在外发展的情况，此行是想知道你们在创业就业过程中遇到的困难与需求”，陈少攀向在浙创业就业的老乡介绍了遵义农商银行此行的目的。

“遵义农商银行不远千里从家乡赶到浙江来看望我们，让我们在外拼搏了十多年的游子非常开心和感动，今天听到家乡话，内心倍感亲切！”金华市华堡新型装饰材料有限公司董事长、浙江省金华市贵州商会会长张应兵激动地说。

交谈中，陈少攀向张应兵咨询如何为外出创业就业人员提供更好的金融服务，张应兵建议，家乡的银行要与在外的贵州商会组织建立联络机制，在外创业就业人员过去都是单打独斗，现在有了贵州商会这个组织，大家在外也能抱团发展，共同进步，农商银行通过商会这个社团圈子，可以批量获得外出创业就业人员的基本信息和金融需求等，提高农商银行对外服务的效率。

走访过程中，遵义农商银行工作组分别深入老乡们的创业就业工厂、作坊及工地等，深入了解在外创业就业人员的真实情况，进一步增进遵义农商银行与在外创业就业人员之间的感情，解决了以前信息不对称、相互不信任的问题，这让遵义农商银行在做小做散转型发展的道路上寻找到了一个重要突破口；过去，大多在创业就业人员只有通过民间借贷等方式来解决自己的资金需求，通过本次实地走访调查，遵义农商银行对450余户外出农民工进行了信息比对和评级授信，切实解决了外出农民工群体“贷款难”“难贷款”的问题。

亲情服务上门  架起银农连心桥

“老乡，来扫个二维码，加个好友，以后有什么金融需求时都可以找我们，回家过年时欢迎大家来我们农商银行办业务”“老乡，医保、社保你们自己可以在手机上用黔农云交了，不用为交这些费用东奔西跑了”每到一个老乡所工作的工厂、作坊或者工地，遵义农商银行的客户经理都主动加上老乡的微信，宣传党委政府的一些惠农政策，让在外创业就业人员感受家乡的温暖，极大地调动了农民工返乡创业发展的积极性。

为了提高工作效率，让贵州农信普惠金融服务惠及更多外出乡友，遵义农商银行工作组将人员分为三个小组开展工作，分别深入各加工厂、作坊或工地等开展企业走访及在外农民工信用工程建档评级工作；并带着流动服务终端赶赴播州籍乡友聚集的企业开展上门服务。经过三个小组6天马不停蹄地协同奋战，成功为播州籍130余名老乡开立了信合卡、安装ETC、绑定黔农云、签约黔农E贷等，同时手把手地教会大家在黔农云上办理转账汇款、社保缴费、黔农e贷等业务操作方法，畅通了外出人员的资金汇转渠道，也进一步掌握了在浙的播州籍老乡创业就业的基本情况，向创业就业的乡友宣传了遵义农商银行的存贷款产品、评级授信与放贷流程；为以前不敢贷、不愿贷、不能贷的创业人员提供了良好的金融政策咨询。

强化内外联动  共促服务效率提升

遵义农商银行工作组分别与东阳、温州农民工金融服务中心进行交流座谈，大家就驻外农民工服务中心的工作情况、贵州籍在浙创业就业人员基本情况、下一步工作措施等进行了探讨。根据浙江各农民工金融服务中心前期收集的外出农民工数据与反馈给遵义农商银行的基本情况，研讨此类客户群体的金融服务。

据浙江东阳农民工金融服务中心副主任胡杰介绍，贵州籍在浙创业就业的人员数量多达180余万人，由于外出人员离家远，与家乡银行之间因信息不对称，从而较难获得银行信贷资金支持的情况普遍存在。要想增进双方了解和信任，必须针对外出创业就业人员分片聚居的特点，借助各地区的贵州商会、同乡会、联络员等方式，将在外创业就业人员联络在一起，借助微喇叭平台进行宣传推介，以此达到推广贵州农信产品与服务的效果。

陈少攀表示，遵义农商银行对外出就业创业人员的金融服务工作非常重视，但目前还处于分析研判如何做好在外创业就业人员的跟踪服务措施，本次赴浙江就是为了深入工厂、车间及农民工聚居地，实地调查了解贵州籍外出创业就业人员对家乡银行金融服务的真实需求，与驻外金融服务中心建立长期有效的联动机制，共同推进外出创业就业人员的各项金融服务。

通过座谈研讨，遵义农商银行与省联社驻浙江农民工金融服务中心建立了信息对接、业务办理协助配合等联动工作机制。

联谊座谈增情谊  集中宣传促发展

12月6日下午，在省联社驻东阳农民工金融服务中心的协调和帮助下，遵义农商银行在诸暨市店口镇组织召开了浙江亲友联谊座谈会，会议邀请了金华市贵州商会、12家创业代表及播州籍乡友代表共计130余人参会。

座谈会上，陈少攀首先转达了遵义农商银行党委对在浙创业就业老乡的诚挚问候与美好祝愿，并详细介绍了遵义农商银行近年来的发展情况及家乡的巨变，他指出，本次联谊座谈会旨在加深遵义农商银行和大家的情谊并了解大家的金融需求，同时也为大家搭建一个良好的老乡交流沟通平台，努力探索解决农民工贷款“两头难”问题，在力所能及的范围内为大家提供更优质的金融服务。

会上，遵义农商银行乌江支行客户经理向全体参会人员介绍了贵州农信黔农云、黔农e贷、创业担保贷款、“黔农宝”等金融知识和存贷款业务产品，赢得了参会人员的认同，参会的创业代表华端伍激动地说：“非常感谢遵义农商银行的到来！以前都是我们跑银行，今天你们不远千里来看我们，为大家送资金、送服务、送知识，让我们在外打拼的游子坚定信心，一起为家乡的发展而努力！”。

会议最后，陈少攀表示，此次浙江之行让我们感触颇多，深感大家在外打拼的艰辛与不易，希望能以此为契机，进一步增进沟通、加强交流与合作；同时希望在浙的优秀乡友能多回家乡看一看，家乡发展需要大家共同努力，与遵义农商银行互通信息，欢迎回乡创业，共同帮助家乡亲人脱贫致富和全面小康。遵义农商银行愿整合内外优势资源，积极为农民工就业创业提供优质的金融服务，全力支持老乡返乡创业发展。

打破地域限制  不断优化服务能力

本次浙江之行，累计召开不同形式的座谈会11次，完成在外农民工信用工程建档评级340余户、签约黔农E贷210户，办理6台ETC，动员组织意向存款1700余万元；催收不良贷款70万元；实地走访调查并更新外出农民工基本信息136户；发放宣传资料630余份，建立农信微喇叭群9个，吸引332位老乡入群。

遵义农商行以本次实地走访为契机，根据创业阶段、就业类型划分，一是在播州籍乡友中按镇村建立起了联络员机制，通过微喇叭微信群和乡友中设立联络员的方式，持续保持与外出创业就业人员的交流互动；二是加强与驻外农民工金融服务中心的沟通联系，在日常工作中，针对部分不能及时返乡办理信贷业务的客户，通过驻外农民工金融服务中心这一渠道协助解决服务距离上的难题；三是积极探索科技服务手段，借助第三方应用平台分析数据，实现各类本地与外出客户群体的精准定位，并以此提升服务效能。这是解决农商银行与外出创业就业客户群体信息不对称的有效途径，遵义农商银行将以此为抓手持续发力，不断提升服务方式，为外出创业就业人员提供更多更好的服务，助推地方经济社会发展。

“服务跟着农民工走”，这是省联社创新金融服务的一大创举，遵义农商银行将始终坚持服务“三农”、服务中小微企业、服务社区、服务地方经济社会发展的市场定位。认真贯彻落实“服务跟着农民工走”的理念，通过这一服务理念加深农商银行与农民工之间的感情联络，提升农商银行在外出农民工心中的服务地位，准确搜集掌握了外出农民工的基础信息，为今后遵义农商银行的业务发展拓宽了渠道。

图为遵义农商银行在浙江开展农民工亲友联谊会

图为遵义农商银行金融服务工作组与参会乡友合影

图为遵义农商银行工作人员为农民工朋友办理黔农E贷

图为遵义农商银行在采集农民工朋友基本信息

图为遵义农商银行服务小组在添加创业人员农信微喇叭

图为遵义农商银行工作组在温州农民工金融服务中心座谈