二次参加存款产能提升培训有感

2019年10月，第三批存款产能提升培训在汇川农商行下设的14家支行如火如荼的开展起来。非常幸运的是，在2019年4月我行举办的第一批存款产能提升培训中，我以柜员的身份参加。此次第三批次的培训，我以综合客户经理的身份再一次加入了培训中来。怀揣着“维护零售客户，提升存款指标”这一相同目的，却在两次培训中分别肩负着不同工作任务，这不禁让我产生了以下几方面的感悟。

一、水滴石穿，非一朝一夕之功

通过系统查询到存量客户的个人信息后，我们进行电话访问，后续通过节日问候、支行组织活动邀约等形式不断拉近客户与我们的距离。从而达到挖掘客户外行资金到我行、防止客户在我行资金流失等目的。这项工作我个人觉得是一项长久的、需要持之以恒的工作。因为我们要把我们行里的陌生客户逐渐的转变为自己熟知的客户，并且长此以往的给予周期性的电话问候以及见面拜访。这样才能让客户与我们从认识转变为熟悉，继而产生信任，他们才会把放在其他“篮子”里的“鸡蛋”全部交由我们保管。

二、关注细节，做到处处留心

在初期与客户进行接触的时候，多数客户是带有防备心理的与我们进行交流，那么我们就需要在与客户交流前做好足够的准备工作，尽可能多的从客户在我行留存的信息中找 到可供交流，可获取客户认同的点，再去与客户交流。交流过程中更是要谨小慎微，关注细节，努力通过话术交流来得知客户更多的综合信息，以便于下次上门拜访或者在下次交流中可以提起的谈资。

三、同事之间做到通力协作

我们在营销工程中容易各自为战，分身乏术的情况。比如同事临时有事外出，而邀约的客户到达行内拜访的时候，就需其他同事出面接待，防止客户白跑一趟，而留下的不良印象。亦或者业务办理过程中发现有存款意向客户，但是后续等待客户较多时，把当前客户转介绍给零售经理或综合客户经理，防止错失机会等情况。所以抛开各自为战观点，大家要通力协作，交叉联动营销，效率也会有大幅度的提升。

相信经过此次培训，大家会进一步加深营销客户的理念，掌握与客户沟通话术，从而在各个岗位上都能为我行未来存款提升贡献出自己的一份力量！